Analista De Suporte Em Infraestrutura De Tic Sênior - Itaguaí, Brasil - Lanlink Informática

Descrição

Job descriptionRealizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.

Main responsibilities· Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;

• Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);
• Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.
• Apoiar às equipes de 3o nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
• Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
• Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA's estabelecidos contratualmente;
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
• Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
• Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
• Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;
• Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;
• Implementar projetos de infraestrutura de TIC.

Requirements and skillsFormação Acadêmica:
Nível superior em andamento na área de TI.
Desejável certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).

Experiência Profissional:
Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).

Additional informationLocal da vaga:
Itaguaí/RJ Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

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