Assistente de relacionamento ao cliente - Campos do Jordão, Brasil - Clínicas Inteligentes

Descrição

Responsabilidades e atribuições:

•Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;

•Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.

•Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;

•Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;

•Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;

•Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;

•Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;

•Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;

•Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e qualificações

•Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);

•Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel;
Diferenciais:

•Ser efetivo na resolução de problemas;

•Ser pró-ativo e comunicativo.

• Local de trabalho: Campos do Jordão, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos