Analista de Suporte - São Bernardo do Campo, Brasil - Jobbol

Descrição

Empresa Financeira admite Analista de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).

Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone prestando suporte de sistema.Análise detalhada de cada solicitação, sabendo interpretar a dificuldade de cada cliente.Saber responder o cliente de forma humanizada e respeitosa.Dar treinamento para o cliente sobre funcionalidades da ferramenta quando necessário.Acompanhar e seguir processos e procedimentos de atendimento a usuários de sistema.Análise de incidentes e descrição de ocorrência (senso analítico para solucionar incidentes e descrever o problema para reportar à equipe de desenvolvimento).Cadastro de novos clientes e usuários na nossa base de suporte.Montagem de gráficos com análise de dados sobre os resultados do suporte.Criação e atualização de procedimentos do time de suporte.

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida

• A combinar.

• Regime de contratação: Efetivo
• Período: Tempo integral
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 22:00.

Id:


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