Analista De Ux - Pindamonhangaba, Brasil - Itaú Unibanco

Descrição

A LatAm Digital tem como objetivo apoiar a evolução dos negócios nas unidades do Itaú na América Latina. Atuamos como um Centro de Excelência para entregar soluções digitais e boas práticas.

Na Gerência de CX queremos transformar a experiência dos clientes nas unidades internacionais, através da construção de jornadas end-to-end fluidas, alavancando a satisfação dos clientes e a rentabilidade das operações.

Não haverá rotina Teremos muitas oportunidades de aprendizado, além de poder trabalhar com diferentes desafios para o seu desenvolvimento profissional

Modelo de trabalho:
Híbrido sem escala
Construir jornadas digitais, usando o Design Thinking e suas ferramentas;
Definição da melhor experiência e estratégia na evolução e integração dos produtos e serviços;
Prototipação por meio de ferramentas especializadas (Figma);
Acompanhar tendências de mercado e propor soluções alinhadas às necessidades do negócios;
Criar guias e materiais de boas praticas de UX para uso de outros designers nas unidades da LatAm;
Estruturar, divulgar e incentivar o uso das práticas de DesignOps na região;
Zelar pela consistência de marca e padronização de fluxo em diferentes países - Design System;
Atuação nas comunidades regionais, exercendo o papel de CX nas squad;

Competências:
Atitude de dono, Colaboração, Constante atualização no mundo digital, Foco em resultados, Foco no cliente, Resiliência e flexibilidade, Capacidade de influência e negociação, Criatividade

Vem fazer parte do Itaú_ Somos oMaior banco da América Latina,amarca mais valiosa do Brasile a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o rankingdaGreat Place to Work US 2021, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.

Queremos ser uma empresa onde pessoas de todos osgêneros,raça,idade,orientação sexuale comdeficiênciaescolham para se desenvolver, com diversidade em clientes, tecnologias, produtos, soluções e faremos isso com você
Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também

O que esperamos de você? Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes.

Sobre a área A Itaú LatAm, que faz parte da estrutura do Atacado do Itaú Unibanco, tem como objetivo acelerar o processo de transformação digital das Unidades Internacionais do Itaú na América Latina, sendo elas: Argentina, Paraguai e Uruguai.

Nosso foco é atuar como especialistas, e também, organizar agendas com foco em compartilhar boas práticas, promover soluções regionais para que nossa marca seja reconhecida.

Atualmente trabalhamos em frentes de Dados&Analytics, Cx & Centralidade no Cliente, Soluções de serviços e produtos Digitais, Performance Digital de canais& serviços e CRM.

Com quais benefícios vou poder contar? Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)Convênio médico e odontológicoPLR (Mediante resultados do banco)Previdência privadaDescontos exclusivos em nossos produtos financeirosLicença maternidade estendidaAuxílio Creche / Babá (para papais e mamães)Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo O Itaú estimula candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência.

Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras.

Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1o lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam

Hoje contamos com um time de 97,1 colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.

#J-18808-Ljbffr