Gerente De Relacionamento Com Cliente - Goiania, Brasil - Gto Rh

Descrição

SOBRE A EMPRESA:

Empresa renomada e consolidada no setor de energia elétrica localizada em Goiás, com uma trajetória de sucesso reconhecida pela excelência na prestação de serviços e pelo compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.

Possui a missão de fornecer energia elétrica de forma segura, confiável e acessível para a população.

Além disso, tem um compromisso com a responsabilidade social e ambiental, buscando constantemente reduzir seu impacto no meio ambiente, promovendo ações de conservação e eficiência energética.

SOBRE A VAGA:


OBJETIVO:
Implementar e manter normas e procedimentos em todos os canais de atendimento


ATIVIDADES:

• Manter os clientes com alto nível de satisfação.
• Identificar e criar soluções para as necessidades dos clientes.
• Fazer a gestão da Central de Atendimento via Telefone.
• Fazer a gestão das Agências de Atendimento (presenciais e móveis).
• Fazer a gestão do processo de Ligação Nova e Universalização.
• Conduzir as reuniões do Comitê de Atendimento.
• Certificar Lojas de Materiais de Construção para fornecer o padrão de fornecimento adequado.
• Fazer a gestão do Atendimento Corporativo.
• Manter os indicadores de arrecadação e cobrança dos Clientes Corporativos dentro da visão da alta direção.
• Fazer a gestão do processo de negociação de consumo não registrado.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Superior Completo na área de Humanas, Exatas ou afins
• Pacote Office Intermediário
• Disponibilidade de mobilidade
• CNH Categoria B
• Vasta experiência com gerênciaATUAÇÃO 100% PRESENCIAL com trabalho misto, sendo uma parte administrativa e outra em campo

Local:

Luziânia - GO
Horário de atuação: 09:00h às 18h: 00h
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: BDisponibilidade para viajar