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- LevelEntry Level
- LocationBrazil
- São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end to end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
- Analisar o não atingimento dos KPIs e identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional;
- Realizar o levantamento dos pedidos à serem roteirizados (Pedidos Novos, Insucessos D 1, Pedidos não calculados e etc.)
- Realizar o handover do Line Haul no SPX, ou seja, realizar o recebimento sistêmico das TOs enviados pelo SOC ao HUB LM, o que altera o status sistêmico dos pedidos de SOC_Transporting para SOC_Transported, se possível antes de roteirizar os pedidos;
- Planejar a visita em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline com foco no processo de roteirização;
- Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos de roteirização;
- Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos;
- Aplicar treinamento pertinente às atividades operacionais;
- Realizar relatórios operacionais;
- Analisar indicadores de desempenho;
- Realizar as tratativas dos pacotes com divergência para serem roteirizados.
- Ensino Médio completo.
- Superior Completo ou Cursando será diferencial (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas).
- Conhecimento intermediário em pacote Microsoft Office.
Analista De Logãstica - São Paulo, Brasil - Shopee
Descrição
DepartmentOperationsRequirements: