Líder De Call Center - Porto Alegre, Brasil - Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

Descrição

Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e complementares.

Foco em resultado - gestão por indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times.

Garantir atendimento de excelência e performance de vendas.
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada.
Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

Acompanhar e analisar as performances de operadores.
RequisitosExperiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área.

Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.

Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel
Jornada de trabalho44 horas semanais De segunda a sexta-feira e sábados alternados, das 08:00 às 12:00.

Vaga presencial Carga Horária:

Jornada de trabalho44 horas semanais De segunda a sexta-feira e sábados alternados, das 08:00 às 12:00. Vaga presencialSem informaçãoExperiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área. Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins. Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel