Empregos atuais relacionados com Gerente de Qualidade Executiva do Call Center - SAO PAULO - Porto

  • NEO EMPREGOS

    call center

    há 2 dias


    NEO EMPREGOS São Paulo, São Paulo, Brazil

    Uma das principais empresas que oferecem produtos naturais e se preocupam com a saúde e o bem-estar das pessoas. Uma das marcas líderes no mercado de vitaminas e suplementos alimentares. · Oportunidade: Televendas de Produtos Naturais · Atividades: · Realizar atendimento para ven ...


  • Vagas Confidenciais SAO PAULO

    #sucesso #vaganova #crescimento · Procuramos um profissional para assumir o papel de Gerente de Call Center em nossa operação de vendas, com foco na prospecção de novos alunos e entrega de matrículas. · Responsabilidades Principais · Contratar, treinar e desenvolver uma equipe d ...

  • Neo Empregos

    Call Center

    há 6 dias


    Neo Empregos São Paulo

    Descrição da Vaga · A {company} é uma das principais empresas no segmento de produtos naturais e preza pela saúde e bem-estar das pessoas. · Somos uma das marcas líderes no mercado de vitaminas e suplementos alimentares. · Oportunidade · Atividades: · Atendimento para vendas de s ...


  • Joom São Paulo, São Paulo, Brazil

    JoomPro é um dos principais negócios da Joom, grupo internacional de empresas de comércio eletrônico e fintech fundado em 2016 na Letônia. A Joom inclui outros quatro negócios: Joom Marketplace, plataforma para compras em todo o mundo; Onfy, marketplace farmacêutico na Alemanha; ...

  • Neo Empregos

    Call Center

    há 1 semana


    Neo Empregos São Paulo

    A {company} é uma das principais empresas no segmento de produtos naturais e preza pela saúde e bem-estar das pessoas. · Uma das marcas líderes no mercado de vitaminas e suplementos alimentares. · Oportunidade · Televendas de Produtos Naturais · Atendimento para vendas de serviço ...


  • Uranet Projetos e Sistemas São Paulo

    Operador Call Center · Sacamos um profissional apaixonado pelo setor de aviação para atuar em nossas linhas aéreas. · Descrição do Cargo: · O Operador Call Center é responsável por oferecer assistência aos clientes, respondendo às suas dúvidas e resolver problemas de forma eficaz ...


  • IBCC São Paulo

    Descrição · Sobre a vaga · Nós do Hospital IBCC Oncologia, estamos em busca de um(a) Operador de Call Center para atuar com nossa equipe. · Horário: Segunda a Sexta 14h as 19h15, Sábado das 8h as 18h15. · Escala: 6x1. · Vaga: Efetiva. · Principais responsabilidades: · Responsável ...


  • MS CONNECT São Paulo

    Vaga: Operador de Call Center · Empresa em São Paulo/SP, no ramo de Marketing, contrata profissional para atuar como operador de call center. · Atribuições e Benefícios: · Escala: 6x1, com horários disponíveis para manhã e tarde; · Remuneração competitiva, incluindo fixo, vale-re ...


  • Suhai Seguradora São Paulo

    Experiência necessária: · BPO (Call Center); · Análise de dados e relatórios gerenciais; · Ferramentas de BI e análise de dados (Power BI, Tableau, Google Data Studio, etc.); · Níveis de conhecimento: · Excel avançado; · Construção de indicadores de performance (KPIs); · Especial ...


  • MS CONNECT São Paulo, São Paulo, Brazil

    Vaga: Operador de Call Center em São Paulo/SP · Descrição da Empresa · Empresa localizada na cidade de São Paulo, no estado de São Paulo, do ramo de Marketing, busca operador de call center para atuar em sua equipe. · Atribuições e Benefícios · O candidato será responsável por re ...


  • Empresa de serviço de telemarketing São Paulo Efetivo

    Empresa de serviço de telemarketing está contratando um Operador de Call Center para atuar em São Paulo (Consolação). · Principais Responsabilidades · Realizar chamadas para clientes em potencial, apresentando e promovendo produtos ou serviços da empresa de forma atrativa e persu ...


  • IBCC São Paulo

    Descrição: · Sobre a Vaga · Estamos em busca de um(a) Operador de Call Center para se juntar à nossa equipe no Hospital IBCC Oncologia. · Horário e Escala: · Segunda a Sexta-feira, 14h às 19h15. Sábado das 8h às 18h15. Escalas de trabalho: 6x1. · Responsabilidades Principais: · R ...


  • Connect Link SP SAO PAULO

    A Connectlink está precisando de profissionais com habilidades em atendimento para se unir a nossa equipe. · Descrição da Vaga · Vaga aberta para Atendente de Call Center na cidade de São Paulo/SP. · Detalhes da Empresa · Connect Link SP é uma empresa que busca profissionais qual ...


  • Qp service São Paulo

    Gestão de pessoas é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. · Conhecimentos Requeridos · Pacote Office · ISO 9001 · Ferramentas de qualidade · Vivência em áreas de produção e/ou qualidade é essencial para este cargo. Além disso, conhecimento em instrumentos de medida dinâ ...


  • Qp service São Paulo

    Gestão de Pessoas: · Pacote Office, conhecimento ISO9001 e ferramentas de qualidade são fundamentais para este cargo. · Experiência nas áreas de produção e/ou qualidade é necessária. Conhecimento em instrumentos de medição dinâmico é um plus. · Certificações e Formação: · Fornece ...


  • Tahto Brasil São Paulo

    Você está em busca de uma nova oportunidade? · Então, venha para a Tahto. Aqui, você é único. Somos uma empresa que respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. · O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto? · O Supervisor de Call Center assegura a qualidade e ...


  • Grupo BHEver São Paulo / SP

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo · Nível hierárquico: Operacional · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · Modelo de Trabalho: Presencial · Descrição da p ...


  • GM Financial São Paulo, São Paulo, Brazil

    Por que a GMF? · A GM Financial International Operations conduz negócios na América Latina e na China. A International Operations oferece uma ampla variedade de produtos de financiamento automotivo no atacado e no varejo para revendedores e seus clientes. · Sobre o papel · O Supe ...


  • Winnin São Paulo

    Requisitos: · Idade mínima: 18 anos · Nível de ensino: Ensino médio completo · Conhecimento básico em informática · Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa, em SP · Horário de trabalho: · Turno: 6h20 da manhã · Escala de trabalho: 6x1 · Características desejadas: · Pro ...


  • Plugaaê SAO PAULO

    Objetivos da Vaga: · Ter no mínimo 18 anos de idade; · Ensino médio completo; · Conhecimento básico em informática; · Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa, em São Paulo. · Informações sobre o Horário: · Disponibilidade: 6h20 por dia; · Escala: 6x1. · Buscamos profis ...


  • Uranet Projetos e Sistemas São Paulo, São Paulo, Brazil

    Operador de Atendimento ao Cliente - Sac Linhas Aéreas · São Paulo, SP · Aqui está a oportunidade para você se tornar especialista em atendimento ao cliente e trabalhar com companhias aéreas. · Nossas Expectativas: · Excelente comunicação escrita em português, com boa gramática e ...

  • Gerente de Qualidade Executiva do Call Center - SAO PAULO - Porto

    Porto
    Porto SAO PAULO

    há 3 semanas

    Default job background

    Cargo: Coordenação de qualidade

    Descrição

    O Porto busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Qualidade Executiva no seu Call Center. Nesta posição, você será responsável por garantir que as interações com os clientes atendam aos requisitos de eficiência, cordialidade, clareza e resolução.

    Funções:

    • Coordinar e gerenciar as atividades dos analistas e monitores da área;
    • Aplicar e revisar os critérios de qualidade, assegurando a conformidade com os padrões da empresa e as regulamentações do setor;
    • Conduzir auditorias periódicas de qualidade para garantir que as interações com os clientes sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos;
    • Desenvolver e implementar programas de capacitação e reciclagem para a equipe, focando na melhoria contínua da performance de atendimento;
    • Acompanhar o desempenho de novos colaboradores, garantindo que a qualidade do atendimento seja mantida desde o início;
    • Realizar apresentações periódicas para a liderança da empresa sobre os indicadores de qualidade e ações corretivas implementadas;
    • Acompanhar KPIs de qualidade, como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente (CSAT), NPS, entre outros;
    • Trabalhar em parceria com as equipes de operações, para otimizar os fluxos de trabalho e a eficácia do Call Center;
    • Implementar planos de ação corretivos para resolver questões recorrentes de qualidade no atendimento;
    • Criar um ambiente de trabalho focado na melhoria contínua e no alinhamento com os objetivos de qualidade da empresa.

    Requisitos:

    • Experiência mínima de 3 anos em gestão de qualidade em Call Center ou área relacionada;
    • Conhecimento em metodologias de qualidade, como diagrama de Ishikawa, divisão de quartis e análise de indicadores de Call Center;
    • Pacote Office;
    • Conhecimento em Metodologias Ágeis;
    • Excelente habilidade de comunicação e liderança;
    • Afastamento mínimo de 2 horas semanais;
    • Nível superior completo;
    • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade;
    • Habilidades de negociação e resolução de conflitos;
    • Capacidade de trabalhar em equipe e promover uma cultura de integração;
    • Seja fluente em português (escrito e oral).

    Salário: R$ 8.500,00 + VR (Valor Real), ao mês

    . O candidato precisa estar disposto a trabalhar nessa cidade. As informações presentes no anúncio são-baseadas no base job title


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