Assistente de Qualidade - Belo Horizonte
há 8 horas
Descrição do trabalho
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Assistente da Qualidade para avaliar a satisfação do cliente com a concessionária em Vendas e Pós-vendas, por meio de pesquisa telefônica e através de e-mails, sinalizando para os Gestores responsáveis os resultados das pesquisas e indicando os pontos de melhorias, assegurando que o cliente esteja totalmente satisfeito.
Nós somos o NewChase e crescemos juntos
Responsabilidades e atribuições
Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS), avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do Grupo.
Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo precisão das informações.
Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de performance e oportunidades de melhoria.
Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
Possuir o ensino médio completo;
Possuir conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
Possuir experiência com atendimento ao cliente.
O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:
Possuir ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
Informações adicionais
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
Universidade Corporativa;
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
Programa de Atenção à Gestante.
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