Analista de planejamento - Belém, Brasil - Grupo Tecnowise

Descrição

Requisitos desejáveisExcel Avançado;Power Point Avançado;Superior completo;Experiência na área;Responsabilidades e atribuiçõesControlar as ocorrências relacionadas à qualidade do atendimento, elaborando relatórios detalhados com estatísticas e insights para identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.

Ser responsável pelo dimensionamento, analisando a quantidade de atendimentos por período e produto. Acompanhamento e elaboração dos relatórios de KPI's.
Apresentar benchmarking para estudos.
Acompanhar a produtividade dos analistas.
Verificar/apontar a necessidade de aumento ou diminuição do quadro de funcionários.
Ter visão macro para remanejamento da equipe.