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Descrição

Ensino Médio Completo;Ter experiência em atendimento receptivo; Experiência com atendimento via telefone ou chat;Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;Agilidade em digitação;Boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, segunda a sexta das 14h10 às 20h30 e aos sábados das 08h50 às 15h10.Prestar o atendimento aos clientes que entram em contato por telefone e/ou por WhatsApp, esclarecendo dúvidas e passando informações sobre os produtos / serviços e processos;Receber, registrar e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes às áreas responsáveis;Atender às reclamações, solicitações, informações e dúvidas dos clientes com relação ao andamento da sua solicitação; Ser responsável pelo preenchimento dos casos dos clientes de forma correta e completa, utilizando as ferramentas e sistemas corretamente;Sinalizar a supervisão sobre casos e volumes atípicos durante os atendimentos;Contornar possíveis atritos e insatisfações do cliente identificando e sinalizando potenciais clientes de acionamento aos Órgãos de Defesa do Consumidor; Executar as atividades seguindo os processos estabelecidos para o atingimento dos resultados e metas propostos.