Analista de CS Sênior - São Paulo, Brasil - ABS Talents
Descrição
Nível: AnalistaCursos de: Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas,Marketing,Comunicação Social,Administração
Escolaridade: Graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00
Benefícios: Vale refeição de R$ 26,50, Vale transporte, Day Off
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior
Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca de crescimento.
Benefícios:
Bela Vista, São Paulo - SP
Vale Refeição (R$26,50/dia);
Vale Transporte;
Day Off;
Comemorações Mensais;
Posição CLT, Presencial. De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.
Suas responsabilidades serão:
Atuar como elo entre os clientes Prime e as empresas do ecossistema;
Prestação de suporte aos parceiros;
Responsável por administrar e registrar histórico do cliente, fazer a gestão da carteira e elaboração de relatórios mensais e trimestrais;
Avaliar os principais gargalos dos clientes mensalmente baseado no plano de ação de desenvolvimento de estratégias de crescimento dos escritórios contábeis e designar ações para correção;
Designar ações prioritárias para resolver cada gargalo e acompanhar a execução das mesmas;
Monitorar os canais de atendimento ao cliente e garantir um atendimento eficiente.
Garantir que o cliente tenha as reuniões de entregas com a periodicidade adequada;
Aplicar pesquisas de satisfação (NPS);
Propor ações de encantamento do cliente;
Definir ações estratégicas de datas comemorativas do cliente.
Necessário:
Atuação na área de CS ou CX, mínimo de 5 anos.
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