Supervisor (a) de Atendimento - SAO PAULO - AFEET FRANQUIAS LTDA

    AFEET FRANQUIAS LTDA
    AFEET FRANQUIAS LTDA SAO PAULO

    há 5 dias

    Default job background
    Descrição

    Descrição da vaga

    Somos uma empresa líder de mercado e do estilo esportivo no Brasil, parceiros estratégicos das maiores marcas globais como Nike, adidas, Puma e Vans. Buscamos um profissional para supervisionar o nosso time de atendimento das marcas do Grupo Afeet.

    Responsabilidades e atribuições:

    • Garantir a Qualidade do Atendimento: Manter e melhorar os padrões de qualidade no atendimento ao cliente.
    • Aumentar a Satisfação do Cliente: Monitorar e melhorar a experiência do cliente para garantir altos níveis de satisfação.
    • Otimizar Processos: Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao consumidor.
    • Desenvolver e Treinar a Equipe: Assegurar que a equipe de atendimento esteja bem treinada e capacitada para oferecer um excelente atendimento.
    • Monitoramento de Qualidade: Avaliar e garantir a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe.
    • Gestão de Desempenho: Avaliar o desempenho da equipe através de métricas definidas.
    • Análise de Métricas e Relatórios: Coletar, analisar e reportar métricas de atendimento ao cliente.
    • Implementação de Processos e Políticas: Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.
    • Feedback e Melhoria Contínua: Recolher feedback dos clientes e da equipe.

    Requisitos e qualificações:

    • Métricas e KPIs
    • Conhecimento em pacote Office e ferramentas de atendimento (Telefonia, Chat e E-mail)

    Nossa equipe é jovem e dinâmica, trabalhamos com tecnologia avançada e estamos sempre procurando por pessoas apaixonadas pelo ambiente digital e pela criação de demandas futuras.

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC · Nível hierárquico: Supervisor · Descrição do Cargo · Somos a Teleperformance, uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente. Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento para nossas operações em São Paulo. ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento

    há 5 dias

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC · Nível hierárquico: Supervisor · Número de vagas: 3 · Jornada: Período Integral · Regime de contratação: Efetivo – CLT · Estamos procurando um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe de atendimento ao cliente. · R ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Serviços de Atendimento ao Consumidor · Nível hierárquico: Supervisor · Número de vagas: 3 · Local de trabalho: Região da Zona Sul de São Paulo, SP · Regime de contratação: Efetivo – CLT · Jornada: Integral · A Teleperformance e ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice · Nível hierárquico: Supervisor · Descrição do Cargo: · O cargo de Supervisor no Teleperformance visa liderar equipes de atendimento para alcançar metas individuais e coletivas, garantindo o cumprimento das políticas ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Descrição do Cargo · O Supervisor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de telemarketing para atendimento ao cliente em produtos bancários. · Responsabilidades: · Liderar a equipe de telemarketing e garantir o atendimento ao cliente de alta qualidade; · Desenvolver ...

  • Teleperformance

    Supervisor De Atendimento

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC · Nível hierárquico: Supervisor · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · Supervisor de Atendimento: · Local: Lapa - SP · Contrato: CLT · Salário: R$ 2.512,57 + B ...

  • Teleperformance

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC · Nível hierárquico: Supervisor · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento altamente engajado(a), com ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Descrição da Vaga · O candidato escolhido irá trabalhar em uma equipe de atendimento ao cliente, utilizando suas habilidades linguísticas e gerenciais para resolver problemas e oferecer soluções personalizadas. · Detalhes da Vaga · Tipo de Contratação: Efetivo – CLT · Jornada: Pe ...

  • Teleperformance

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    Teleperformance São Paulo

    Descrição do Cargo · Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar uma célula dedicada ao atendimento do Reclame Aqui. Se você tem experiência em gestão de pessoas e domínio de métricas de atendimento, esta é a sua oportunidade de fazer parte de um time que ...

  • Cas rh

    Supervisor de Atendimento

    há 1 dia

    Cas rh São Paulo

    Resumo da Vaga: · O candidato atuará como encarregado ou supervisor de atendimento, coordenando a performance do atendimento, elaborando relatórios e acompanhando o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho e avaliações. · Descrição da Vaga · Fu ...

  • Featbank Instituição De Pagamento

    Supervisor De Atendimento

    há 4 dias

    Featbank Instituição De Pagamento São Paulo

    Somos uma empresa completa que oferece soluções financeiras para todo o ecossistema de combustível. · Áreas de Atuação · Conta Digital PF · Conta Digital PJ · Corretora de Seguros · Cartão Benefícios · Cartão de Crédito · Clube de Vantagens · Folha de Pagamento · Cobrança · Asset ...

  • Featbank Instituição De Pagamento

    Supervisor de atendimento

    há 4 dias

    Featbank Instituição De Pagamento São Paulo

    Somos uma empresa completa que oferece soluções financeiras para todo ecossistema de combustível, através de Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, entre outros ...

  • Página De Carreira

    Supervisor Atendimento

    há 20 horas

    Página De Carreira São Paulo

    Descrição da Vaga: · Funções e Responsabilidades · Treinar, acompanhar e orientar os colaboradores da recepção para o processo de identificação e cadastro dos pacientes no sistema do laboratório; · Gerir e zelar pelo correto fluxo de atendimento dos pacientes no Posto de Coleta; ...

  • Teleperformance

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo

    Descrição do Cargo · O candidato ideal é alguém com experiência como Líder de equipe em Contact Center e que busca crescimento profissional. A função envolve a supervisão de atendimento em um ambiente de trabalho dinâmico. · Responsabilidades · Supervisionar equipes em Contact Ce ...

  • Ituran Brasil

    Supervisor De Atendimento

    há 2 dias

    Ituran Brasil São Paulo

    Requisitos: · Ensino superior em andamento ou concluído, preferencialmente em áreas como Administração, Gestão de qualidade/produtos e Comunicação; · Familiaridade com KPIs, indicadores de call center (TMA, FCR, SLA e CSAT) e ferramentas de comunicação (telefonia, e-mail, chat); ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Resumo do cargo · \helpers\ item · Oportunidade de liderança para um perfil com foco em performance e crescimento profissional, onde você pode desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa. · \\ · \\ item Se você é uma pessoa motivada e deseja se destaca ...

  • Página De Carreira

    Supervisor Atendimento

    há 20 horas

    Página De Carreira São Paulo

    **Requisitos Essenciais** · Ensino superior completo; · Experiência anterior em posições de supervisão ou atendimento ao cliente, será um diferencial. · **Funções do Cargo** · Supervisionar a equipe de Retenção, garantindo a entrega dos indicadores, percentual de conversão e qual ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor De Atendimento Bilíngue

    há 5 dias

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Desenvolver Carreira como Supervisor de Call Center · O nosso time no Campus Vila Prudente está à procura de um profissional experiente para liderar as operações de atendimento ao cliente. O trabalho consiste em supervisionar a equipe, garantir o cumprimento dos padrões de qualid ...

  • Two-Tech Games

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 2 semanas

    Two-Tech Games São Paulo

    **Resumo da Vaga:** · A empresa Two-Tech Games busca um profissional experiente para exercer a função de Supervisor de Telemarketing SAC. Nesta posição, você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de atendimento ao cliente, desenvolver estratégias para melhorar a sat ...

  • TELEPERFORMANCE

    Supervisor(A) De Atendimento Bilíngue

    há 1 semana

    TELEPERFORMANCE São Paulo

    Descrição do cargo: · Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC · Nível hierárquico: Supervisor · Especializações em Bilíngue · Foco na gestão de atendimento · Orientação para o desenvolvimento da equipe · Utilização de ferramentas de suporte a clientes no Atendim ...

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