Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Santa Cruz do Sul
há 1 dia
Descrição do trabalho
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos.
Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e identificar oportunidades de expansão.
Auxilia na documentação de interações no CRM, contribui para a criação de materiais e boas práticas, além de colaborar com outras áreas para garantir a satisfação do cliente e melhorias contínuas.
REQUISITOS:
Formação superior ou técnica em andamento ou completa, preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.
Capacidade de análise básica de dados e indicadores de desempenho.
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas de sucesso do cliente.
Facilidade com ferramentas de CRM e outras ferramentas de gestão de clientes.
Perfil proativo e focado em soluções.
RESPONSABILIDADES:
Acompanhar uma carteira de clientes, garantindo que utilizem a ferramenta de forma eficiente para atingir seus objetivos de negócio.
Ajudar o cliente de forma estratégica a atingir seus objetivos de negócio, oferecendo recomendações personalizadas para maximizar o valor da solução.
Monitorar indicadores de adoção e engajamento da ferramenta, atuando proativamente em possíveis riscos de churn ou possibilidade de expansão.Monitorar os indicadores de resultado dos clientes e atuar proativamente para melhorar seus resultados, sugerindo ações e melhores práticas.
Conduzir reuniões e interações para auxiliar os clientes na adoção da solução.
Documentar interações e insights no CRM, garantindo um histórico atualizado dos clientes.
Auxiliar na criação de materiais e boas práticas para otimizar a experiência do cliente.
Colaborar com outras áreas, para resolver demandas que impactam no resultado dos clientes.
Ser a voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para aprimoramento contínuo da ferramenta e dos processos de CS.
Empregos semelhantes
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes. · ...
há 1 mês
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. · ...
há 1 semana
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. · ...
há 1 semana
+ Resumo do Cargo · O Analista de Suporte ao Cliente Júnior irá atender clientes com agilidade e resolutividade em dúvidas. · +- Esclarecimento de dúvidas e apoio aos clientes; · - Atuação em conferências; · ...
há 3 dias
Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, somos GPTW pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as 50 melhores empresas do Rio Grande do Sul para trabalhar · Mais do que software, entr ...
há 9 horas
Conectar pessoas é o nosso objetivo. Estamos procurando alguém com habilidades em atendimento ao cliente. · Paciência e resiliência para lidar com adversidades; · ...
há 1 mês
A Data4Company está procurando por um Executivo de Contas Júnior para se juntar ao seu time e crescer com a empresa. · ...
há 1 semana
O Analista de Onboarding Júnior é responsável por conduzir o processo de integração dos novos clientes. · ...
há 3 semanas
O Analista de Onboarding Júnior é responsável por conduzir o processo de integração de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo sua adoção eficaz. Atua como parceiro estratégico e realiza treinamentos. · ...
há 3 semanas
O Consultor(a) de vendas Júnior é responsável por atrair novos alunos e promover nossos serviços. · ...
há 1 semana
A oportunidade para pessoas que visam o crescimento profissional e pessoal e pretendem construir carreira junto a uma empresa que está entre as maiores do estado do Rio Grande do Sul em sua área de atuação. · ...
há 1 mês
A Vivo busca pessoas para as suas lojas em Santa Cruz do Sul que sejam apaixonadas por encantar e fidelizar clientes. · Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas. · ...
há 4 semanas
Você trabalhará em ambiente aberto e transparente com foco em atender os clientes. · ...
há 1 mês
Vice-Presidência B2C em Santa Cruz do Sul. · Ambiente de trabalho aberto e transparente que inspira confiança e autodesenvolvimento. · Orientado para entender as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. · Treinar pessoas incríveis para as posiçõe ...
há 2 semanas
Vice-Presidência B2C Diretoria Regional Sul Um ambiente de trabalho aberto transparente que inspira confiança e autodesenvolvimento. · ...
há 4 semanas