Auxiliar Administrativo Membership - Florianópolis, Brasil - CARREFOUR

Descrição

Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:
Clientes: demonstra altos padrões de execução,
desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social
Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade impactando a sua ação no negócio. Assume riscos, defende suas ideias e encoraja para inovação e ter sucesso pessoal, profissional e atingir resultados.
Compromisso com a Mudança: a atitude de atuar e facilitar a mudança, transformação, simplificação e inovação. Pode se reinventar e desafiar e age rapidamente apesar da incerteza
frente as oportunidades.
Cooperação: desenvolve e cultiva a colaboração multifuncional, o compromisso, diversidade e o espírito de equipe na busca de resultados contínuos.

Atividades:

- Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações;
- Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
- Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
- Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
- Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral
- Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
- Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
- Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
- Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
- Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;

Requisitos:

Ensino Médio Completo
Conhecimentos em Excel;
Conhecimentos em pacote Office;

• Local de trabalho: Florianópolis, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Auxiliar

HABILIDADES

• Pacote Office
• Excel