Assistente De Tic - Salvador - Elevemed Produtos Médicos Ltda.

Descrição

Job Description

Prestar Suporte Técnico

Aos usuários da rede de computadores da empresa, prestar suporte técnico e realizar as seguintes tarefas:

• Montagem, reparos, instalações e configurações de equipamentos e softwares.
• Criar usuários e grupos e conceder acessos no Active Directory, Exchange, Sharepoint e sistema integrado da empresa.
• Acompanhar no sistema de chamados do TIC, o registro de requisições e incidentes, realizar a tratativa e/ou escalonar para o nível de atendimento adequado.

Main Responsabilidades

Configurar Roteadores, Switchs e Access Point;

Configurar Virtual Private Network (VPN);

Solucionar problemas através de Acesso Remoto;

Realizar etapas relacionadas a cabeamento estruturado (crimpagem de cabos, keystone e ativação de pontos de rede);

Criar e configurar contas no Microsoft Exchange (e-mail/Teams), conforme os padrões estabelecidos em procedimento, mediante autorização da Gestão de RH e TIC;

Encerrar contas no Microsoft Exchange (e-mail/Teams), conforme os padrões estabelecidos em procedimento, realizando download seguro de arquivos .pst e redirecionamento de e-mails, quando necessário, mediante autorização da Gestão de RH e TIC;

Formatar e configurar computadores, notebooks e smartphones;

Instalar programas e configurar equipamentos, para novos funcionários;

Realizar manutenção técnica de equipamentos (como troca de peças), quando necessário;

Detectar e verificar as condições de funcionamento dos equipamentos e adequação das instalações físicas, para as necessidades de TIC;

Fornecer suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas, corrigindo falhas técnicas de rede e telefonia, orientando sobre o uso adequado de equipamentos e softwares, etc.

Acompanhar incidentes e requisições, no sistema, fornecendo as tratativas adequadas, dentro dos prazos de atendimento estabelecidos pelo SLA e solicitando autorização da Gestão ou de outros Gestores responsáveis, quando necessário;

Atualizar assinaturas de e-mail e configurar WhatsApp Business, Microsoft Teams e outros aplicativos, de uso corporativo;

Preparar formulários e Termos de Responsabilidade, quanto aos equipamentos de TIC, aparelhos celulares e linhas móveis corporativas, para novos colaboradores e dar baixa de equipamentos devolvidos;

Atualizar os controles de linhas móveis corporativas, a fim de manter a Gestão de TIC e Gestão de RH munidas de informações pertinentes.

Requisitos e Habilidades

Graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnólogo em Redes ou afins;

Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;

Experiência mínima de 01 ano, na função;

Conhecimento de Sistemas Operacionais Windows (10, Server 2016, etc.);

Conhecimento de configuração do Microsoft Office 365 (OneDrive, Sharepoint, Exchange) e em Active Directory, Servidor DHCP e DNS.

Diferencial

Desejável conhecimento em Máquinas Virtuais (Hyper-V);

Desejável conhecimento em Sistema Operacional Linux.

Informações Adicionais

Regime de trabalho: CLT;

Jornada de trabalho - CH: segunda a quinta de 8h as 18h / sexta de 8h as 17h - 220h mensais;

Benefícios: Vale Transporte + Auxílio Alimentação/Refeição (flexível) + Plano de Saúde + Convênio para Empréstimo Consignado;

Vaga inclusiva: também disponível para PCD - Pessoa com Deficiência.