Agente Reservas - Guarulhos, Brasil - Pullman

Descrição

Descrição da empresaA AccorInvest Brasil S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.
Descrição da vagaOBJETIVO PRINCIPAL DO CARGOVenda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Efetuar cancelamentos e alterações de reservas quando necessário;
• Oferecer informações sobre a unidade a fim de prestar um serviço de qualidade;
• Fazer a inserção de reservas no sistema ResaWeb respeitando as políticas tarifárias, condições e valores;
• Fazer o atendimento a clientes particulares, agências e empresas;
• Inserir reservas de tripulações no sistema;
• Inserir solicitações VIPs;
• Realizar o débito antecipado de tarifas promocionais;
• Administrar os canais externos (Booking, Decolar, Expedia, Trend, CVC, GTA);
• Realizar conferência diária de no shows devidos;
• Realizar conferência diária para verificação de ventilação do lounge para clientes que possuem este benefício.

QualificaçõesEnsino Médio Completo ou Ensino Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Idioma Inglês avançadoConhecimento de digitação, sistema hoteleiro, Excel e outros;Habilidades em:

• Iniciativa
• Fluência verbal
• Segurança e confiança
• Capacidade de resolver situações imprevistas
• Organização
• Capacidade de atuação
• Atenção a detalhes/Zelo
• Conhecimento em produtos e serviços Luxo/Upscale
  Informações adicionaisEscala de trabalho 6x1Disponibilidade de horário