Implementation Success Manager - Florianópolis, Brasil - HSystem

Descrição

Vaga: Implementation Success Manager

Sobre a Vaga

A HSystem Tecnologia, reconhecida por suas soluções inovadoras para o mercado hoteleiro, está em busca de um(a) Implementation Success Manager para liderar nossa equipe de implantação de produtos. Neste papel crucial, você será responsável por garantir que a implementação dos nossos produtos seja realizada de forma eficiente e eficaz, assegurando o sucesso e a satisfação do cliente. Procuramos um(a) líder proativo, com forte orientação para resultados e uma habilidade excepcional em gerenciar projetos e equipes.

Responsabilidades:

Gestão de Processos de Implementação: Coordenar e supervisionar o processo padronizado de implementação dos produtos, desde o início até a conclusão, assegurando a aderência aos padrões estabelecidos e a entrega dentro dos prazos previstos.

Liderança de Equipe: Gerenciar e motivar a equipe de implantação, fornecendo direcionamento claro e suporte para garantir alto desempenho e desenvolvimento profissional dos membros da equipe.

Relacionamento com o Cliente: Sempre que necessário, atuar como ponto de contato para os clientes durante a fase de implementação, assegurando uma comunicação eficaz e construindo relacionamentos sólidos para promover a satisfação do cliente.

Otimização de Processos: Avaliar e otimizar os processos de implementação para melhorar continuamente a eficiência e a eficácia da equipe.

Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes e da equipe interna para aprimorar as estratégias e procedimentos de implementação.

Requisitos e Qualificações:

Experiência comprovada em gerenciamento de projetos e liderança de equipe em ambientes de tecnologia.

Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.

Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e CRM.

Capacidade de resolver problemas complexos e de tomar decisões baseadas em dados.

Experiência anterior em processos de implementação de produtos tecnológicos.

Você se destaca, se tiver:

Certificações em gerenciamento de projetos (PMP, Agile, etc.).

Experiência anterior especificamente no setor hoteleiro.

Habilidades avançadas em análise de dados.

Oferecemos:

Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.

Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que está em rápida expansão.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com ênfase no desenvolvimento contínuo e no aprendizado.

Esta posição é ideal para quem busca impactar diretamente o sucesso dos clientes e da empresa, através de uma gestão eficaz e inovadora de implantação de produtos.