Analista De Relacionamento - Pinhais, Brasil - Grupo Vellore

Descrição

Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais).

Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa (logística, financeiro, controladoria, marketing, vendas, etc.). Gerir caixa de solicitações de garantias e realizar devida tratativa, assim como tickets comerciais dentro do SLA esperado.


Principais atividades (arte):

• Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM;
• Atender o cliente lojista/comprador, assim como representantes de vendas e gerentes regionais pelos meios de comunicação

É preciso:

Superior cursando em administração, processos gerenciais e áreas afins


É desejável:

1 ano de vivência com as rotinas de atendimento ao cliente (preferencialmente PJ); Conhecimento em CRM, faturamento e pedidos

Tipo de vaga:

Efetivo CLTSalário:
R$2.700,00 por mês
Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale
• alimentação
• Vale
• refeição
• Vale
• transporteHorário de trabalho:
• De segunda à sexta
• feiraTipos de pagamento adicional:
• 13o salário