Customer Success Consultant Sr - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

#Conhecimentos importantes para a posição:
Formação ou atuação na área Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Marketing/Publicidade), com pelo menos 5 anos de experiência e atendimento de grandes contas;Interesse e facilidade para atuação no universo de dados;Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos/tarefas, como: Clickup, Asana, Jira, Hubspot, entre outros;Experiência em Excel;Raciocínio estratégico e resolutivo;Valorização do relacionamento com o cliente

#Diferencial para a posição:

Inglês e/ou Espanhol

• Avançado/Fluente; #Desafios que você vai encontrar:Conhecer a fundo o produto e ecossistema da oferta de COM.

De forma a saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente, garantindo a cadência de rotinas recorrentes de maneira consultiva e propositivaInterpretar métricas e indicadores na plataforma Cortex para extrair insights que impactem positivamente a estratégia de comunicação e o negócio do clienteBuscar sempre oportunidades novas oportunidades de expansão em sua carteiraBrifar a equipe de dados e plataforma sobre as necessidades de negócios do cliente;Conseguir identificar e adaptar/criar novos casos de uso na plataforma para solucionar as dores do clienteCo-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente.
Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa.