Analista de Fidelidade Junior - Belém, Brasil - Orbia

Descrição

O Analista de Fidelidade I irá trabalhar no suporte aos Key Account Managers na sustentação dos programas de fidelidade da Orbia junto a parceiros de coalizão.

Tem como responsabilidade colaborar com o KAM e diretamente com os parceiros no desenvolvimento de mecânicas, ações comerciais e campanhas para aumentar a proposta de valor dos programas nos quais atua.

A fim de suportar essa atuação, deve gerar análises para acompanhamento do sucesso do programa e do engajamento dos participantes, e desses dados extrair insights que possam levar ao desenho de ações que contribuam para o atingimento dos objetivos da Orbia.

Atuar como suporte do KAM na gestão dos programas de fidelidade sob sua responsabilidade, acompanhando e atuando sobre os assuntos a eles relacionados, dentro e fora da Orbia, sendo ponte entre o parceiro e as áreas internas da Orbia para tratamento de todos os temas relacionados aos programas.

Suportar o KAM e os parceiros com análises que possam trazer insights sobre o sucesso dos programas, e tirar dessas análises insights que possam gerar ações e campanhas junto aos parceiros para aumentar retenção, recorrência e acúmulo dos clientes.

Acompanhar e suportar o desenho e a implementação do plano estratégico necessário para que os programas atendam aos objetivos da Orbia e dos parceiros proprietários, trazendo o máximo do potencial da base de participantes.

pontuações aceleradoras, cupons, vouchers, promoções de resgate, etc, tanto dentro da área e junto ao parceiro quanto junto às áreas internas.

Desenvolver domínio completo dos fluxos internos que envolvem os programas de fidelidade, bem como implicações legais, fiscais e econômicas dos programas administrados pela Orbia.