Operador De Relacionamento Com Cliente - Sorocaba, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
Excel básico Boa comunicação verbal e escrita Disciplina e organização para trabalhar em equipe e gerenciar planilhas Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial Ensino médio completo Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.
Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o atendimento no próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico de atendimento atualizado.
Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catalogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc.
do produto e apresentar seus benefícios.Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.