Supervisor de Operações - Salvador, Brasil - Atma

Descrição

**Necessário experiência com Gestão de Pessoas**

Local de Trabalho: Site Boa Viagem - BA
Carga horária: 220 horas (6x1)
Horário de Trabalho: Necessidade de disponibilidade Integral

Principais atividades:
Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente;
Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais;
Escutar ligações;
Analisar o comportamento do atendente com o cliente;
Preencher formulário de qualidade;
Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento;
Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações na ferramenta CCQ;
Realizar análise de desvios operacionais;
Aplicar calibrações nas operações;
Realizar apresentação de resultados.

Pré requisitos:
Ensino médio completo e Conhecimento em Pacote Office.

Oferecemos benefícios como:
* Vale transporte
* Vale refeição ou alimentação;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de Vida;
*Auxílio creche para colaboradoras com filhos de até 50 meses.

"Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades".

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos