Especialista I de Insights - Curitiba, Brasil - Grupo Boticário

    Grupo Boticário
    Grupo Boticário background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Somos a área de CEx - Centrais de Atendimento - na VP de B2C

    A Diretoria de Customer Excellence (CEx) tem como propósito Nutrir o Brilho nos Olhos dos nossos diferentes clientes (franqueados, revendedores e consumidores) por meio de um atendimento de excelência e que gere alto impacto para o negócio. É por aqui que ouvimos cuidadosamente nossos clientes em diferentes canais de atendimento e disseminamos essas vozes para todo Grupo Boticário para que, a partir de uma escuta apreciativa, incansavelmente busquemos soluções para todas as oportunidades capturadas.

    Você irá atuar na diretoria de Excelência do Cliente (Atendimento), sendo responsável por realizar a jornada de análises, trazendo insights para o negócio. Por meio de método claro, focando numa problemática priorizada, gerando estratégia de análises, hipóteses, levantar dados, aplicar métodos de comprovação de hipóteses, gerar insights e apresentar estudo para principais stakeholders. Dando visibilidade clara do plano de sprint para todos os envolvidos.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Análise Avançada de Dados: Realizar análises complexas de conjuntos de dados variados, utilizando técnicas estatísticas e de machine learning para identificar padrões, tendências e relações causais;
  • Modelagem Preditiva: Desenvolver e implementar modelos preditivos para prever resultados futuros e apoiar a tomada de decisões orientada por dados;
  • Validação de Modelos: Avaliar a eficácia dos modelos utilizando técnicas de validação cruzada e outras metodologias para garantir sua precisão e generalização;
  • Desenvolvimento de Dashboards e Relatórios: Criar visualizações de dados interativas e relatórios personalizados para comunicar insights de forma clara e impactante;
  • Colaboração com Stakeholders: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de negócios, marketing, vendas e outros stakeholders para entender suas necessidades analíticas e fornecer insights relevantes.
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Bacharelado em Estatística, Ciência da Computação, Matemática, Economia ou área relacionada. Mestrado ou doutorado é um diferencial;
  • Proficiência em técnicas avançadas de análise de dados, incluindo modelagem estatística, análise preditiva e machine learning;
  • Experiência com ferramentas de análise de dados, como Python, SQL, e bibliotecas relevantes;
  • Familiaridade com metodologias de análise de dados, como CRISP-DM/Data Mining, e capacidade de aplicá-las em projetos reais;
  • Excelente compreensão das melhores práticas de visualização de dados e comunicação de resultados. Domínio de ferramentas e técnicas de visualização de dados, especialmente Tableau e Looker;
  • Desejável conhecimento de nuvem, suas arquiteturas e serviços: GCP, Bigquery; Domínio de SQL;.
  • Orientação para resultados, com foco em fornecer insights acionáveis que impulsionem a tomada de decisões estratégicas;
  • Ter experiência em ambientes ágeis e conhecimento profundo sobre suas metodologias. Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum, Kanban, ou outras;
  • Desejável mínimo de 5 anos de experiência em análise de dados, preferencialmente em cargos de especialista ou consultoria.
  • Diferencial: conhecimento em mapeamento e metodologias de processos (BPMN, ferramentas da qualidade, Lean).
  • ADDITIONAL INFORMATION

    O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

    Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

  • Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável . Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office .
  • Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante ;
  • Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar :
  • Central de Saúde 24h

    A Família Cresceu

    Atendimento Social

    2a Opinião Médica

    Telemedicina - dentro do plano de saúde

    Psicologia on-line

    Orientação Jurídica

    Orientação Financeira

    Orientação Psicológica

    Entre nós - apoio a vítimas de violência

    Rodas de Conversa com foco físico e emocional

    Cuidado com o colaborador durante o afastamento

    Campanhas de prevenção em saúde

    Vacinação gratuita contra gripe para colaboradores e dependentes

    Exames periódicos

    Avaliação ergonômica

  • Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada , empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
  • Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass ;
  • E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar ;
  • Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;
  • Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário .
  • Desconto de até 40% em nossos produtos Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
  • Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado .
  • Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente

    Grupo Boticário

    De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

    Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.

    Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

    Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

    Vem fazer beleza com a gente