- Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
- Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
- Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
- A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
- Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
- Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
- Liderar as equipes de representantes de Customer Experience, gerenciando toda a rotina diária da operação, garantindo uma experiência diferenciada para os nossos usuários.
- Entender, acompanhar e atingir as metas de sua equipe, necessitando para isso entender com profundidade os indicadores sob sua gestão.
- Monitorar as métricas em tempo real, atuação em contingências, resolução de atendimentos e situações críticas, controle de registro de ponto, etc.
- Participar de grupos de trabalho e iniciativas voltadas aos principais indicadores da operação de CX.
- Desenvolver sua equipe, com feedbacks, planos de desenvolvimento individuais e planos de ação.
- Ser responsável por gerar um excelente clima de trabalho.
- Possuir formação superior completa.
- Contar com conhecimentos e experiência na gestão de pessoas, gestão de indicadores e gestão de operações.
- Ter conhecimento e manuseio de ferramentas como excel, planilhas google e Powerpoint.
- Possuir conhecimento com análise de dados, como Power BI será um diferencial.
- Ter experiência desenvolvida em posições similares.
- Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
- Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
- Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
- Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
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Líder de Equipe
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. · Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo ...
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Líder de Equipe
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas co ...
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Líder de Equipe de Inventário
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos ...
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Líder de Equipe de Qualidade
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos ...
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Líder de Equipe Logística
há 1 semana
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Lider de Equipe Logística
há 3 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas co ...
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Líder de Equipe Logístico
há 1 semana
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e com diversidade de experiências. Trabalh ...
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Líder de Equipe Logística
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Líder de Equipe Logística
há 2 dias
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Líder de Equipe de Inventário e Qualidade
há 1 semana
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Back End Software Technical Leader
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte do nosso propósito · A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & ...
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Especialista de People Business Partner
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · Na área de People, construímos o melhor lugar para trabalhar da região. A nossa cultura nos convida a ser protagonistas ...
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Ciêntista de Dados
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. · Faça parte desse propósito · A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & an ...
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Sênior Full Stack Engineer
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito · A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & anal ...
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Analista Senior de Pesquisa Operacional
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilEstamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. · Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por : · Trabalhar junto ao time para desenvolver modelos matemáticos, (meta)heurísticas, algoritmos apr ...
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Senior Software Engineer
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. · Faça parte desse propósito · A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & an ...
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Analista Sênior de Melhoria Contínua
há 1 semana
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Sr Software Engineer
há 2 semanas
Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. · Faça parte desse propósito · A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & an ...
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Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhora ...
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Mercado Libre Southeast Region, BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito · Na área de People, construímos o melhor lugar para trabalhar da região. A nossa cultura nos convida a ser protagonistas ...
Líder de Equipe - Southeast Region, Brasil - Mercado Libre
Descrição
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido
Temos um desafio para as pessoas que:
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Requisitos:
Nós lhe propomos:
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie