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- Profissional atuando há mais de 6 anos na área de Tecnologia e conhecimento prático da infraestrutura tecnológica dos EUA, bem como dos conceitos básicos da Nuvem Azure.
- Vivência em compreender a arquitetura geral, o design e as características operacionais;
- Demonstra amplas habilidades e/ou um histórico comprovado de sucesso em:
- Compreender e executar as necessidades de negócios atendidas pela infraestrutura atribuída ambiente técnico de operações;
- Trabalhar em sistemas empresariais de grande escala, padrão da indústria, em áreas designadas que serão um ou mais dos seguintes, incluindo mensagens de gerenciamento de dispositivos de endpoint e Colaboração, Gestão de Mudanças, Gestão de Serviços, Gestão de Configuração e/ou Operações de Segurança;
- Compreensão de como as organizações estão estruturadas e como a TI está posicionada para apoiar e permitir necessidades de negócios;
- Demonstrar conforto trabalhando em um ambiente matricial e trabalhando proativamente para construir relacionamentos com clientes internos e resolver problemas de TI.
- Experiência em um ambiente de ritmo acelerado onde as prioridades podem mudar constantemente para apoiar continuamente as necessidades do negócio;
- Operar com autoridade e julgamento independentes para resolver questões técnicas pertinentes para as aplicações de negócios;
- Manter a continuidade do conhecimento técnico que é significativo para o sucesso das operações de empresas;
- Governar, apoiar e monitorar serviços operacionais de infraestrutura empresarial de TI;
- Gerenciar equipes técnicas e processos de escalonamento, aderindo à liberação de gerenciamento de serviços,
- Vivência com processos de gerenciamento de mudanças, configuração, incidentes e problemas;
- Gerenciar contratos de suporte a fornecedores, acordos de licenciamento e orçamento;
- Gerenciar pequenos esforços, projetos operacionais e facilitação de diversos projetos orientados por TI solicitações de; Compreensão do ServiceNow e como ele é usado para implementar as melhores práticas de ITIL para entregar serviço de qualidade aos clientes internos da empresa, atuando como principal ponto de contato para o serviços de infraestrutura;
- Exercer julgamento independente para escalar problemas para resolução e atingir o nível de serviço acordos;
- Combinar conhecimento técnico com informações contextuais relevantes considerando nível superior necessidades de informações de gestão para produzir resumos executivos eficazes e comunicações;
- Influenciar as operações e melhorias nos serviços dos respectivos patrocinadores e partes interessadas; e, Monitoramento da recuperação de custos dos serviços gerenciados.
- Fundação ITIL, CompTIA A+, Fundamentos do Azure.
- Inglês avançado para conversação.
- Superior completo em Tecnologia ou área afins.
User Experience Service Manager - Barueri, Brasil - PwC
Descrição
Description
& SummaryUma carreira em Tecnologia da Informação, nos Serviços Internos da Firma, fornecerá a você a oportunidade de apoiar nossas principais funções de negócios, implantando aplicativos que permitem que nosso pessoal trabalhe com mais eficiência e forneça os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. Nossa equipe de Tecnologia da Informação se concentra em gerenciar o design e a implementação da infraestrutura de tecnologia na PwC, desenvolvendo e aprimorando aplicativos internos e fornecendo ferramentas de tecnologia que ajudam a criar uma vantagem competitiva para a PwC para impulsionar o crescimento estratégico dos negócios.Resumo da Posição:
Certificações:
Idioma:
Formação Acadêmica:
#LI-DNI
Education
Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:Certifications
Required Skills
Optional Skills
Desired Languages
Travel Requirements
Available for Work Visa Sponsorship?
Government Clearance Required?
Job Posting End Date
April 30, 2024