Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Local de trabalho: Itatiaia, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Operacional
Analista de Atendimento - Itatiaia, Brasil - Gi Group
Descrição
Analista de AtendimentoAtividades:
comunicação constante com revendedores, departamentos da empresa e clientes, a fim de garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes de acordo com os acordos de nível de serviço acordados. Lida com e-mails de clientes respondendo dentro do tempo alocado acordado. Gerencia as atividades visando a resolução na primeira chamada, caso contrário, os problemas levantados são resolvidos dentro do prazo específico acordado. Utiliza diferentes sistemas por meio de entrada de dados e download de informações relevantes para garantir fonte de dados atualizada e precisa para clientes, revendedores e usuários da empresa. Garantir o gerenciamento de diferentes tipos de pedidos de clientes, processando-os desde a entrega do pedido até a confirmação da entrega do pedido. Gera relatórios ,Lidar com reclamações levantadas por clientes por meio de investigação e coordenação com as partes relevantes, garantindo que as políticas ou padrões aplicáveis sejam respeitados.
Qualificações necessárias:
- Curso superior completo em qualquer área.
- Inglês em nível intermediário
- Experiência no Pacote Office
•Salário 4.000
•Local Itatiaia
•Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:12 às 18:00 horas
BENEFÍCIOS:
•Assistência Médica
•Assistência Odontológica
•Vale Refeição
•Vale Alimentação
•Vale Combustível
•Previdência Privada