Assistente de Atendimento ao Cliente - Curitiba, Brasil - RH NOSSA

    RH NOSSA
    RH NOSSA Curitiba, Brasil

    há 3 semanas

    RH Nossa background
    Tempo integral
    Descrição
    Nível: Assistente
    Escolaridade: Ensino médio - Completo
    Tipo de contrato: CLT
    Jornada de trabalho: 6 ou 8 horas diárias - de segunda à sexta feira, podendo haver escalar aos sábados e domingos.

    Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale refeição, Vale alimentação

    Responsabilidades e Experiências desejáveis:

    Vagas Afirmativas para pessoas negras, LGBTQIA+ e pessoas acima de 50 anos.

    Requisitos obrigatórios:

    Disponibilidade para atuar em diferentes unidades de Curitiba e Região Metropolitana, conforme organização do Supervisor.

    Ensino Médio completo.

    Desejável experiência com atendimento presencial e telefônico a clientes.

    Assistente de Atendimento

    • Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis.
    • Conferir e digitalizar os documentos apresentados pelo beneficiário, antes de encaminhá-lo para atendimento, buscando agilizar o tempo de médio de atendimento.
    • Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos, tanto de origem interna quanto externa, cumprindo as normativas internas.
    • Solicitar, receber, conferir, armazenar e controlar material de expediente para uso do setor, mantendo a organização, apresentação e o bom funcionamento da Unidade de Atendimento.
    • Organizar, realizar e manter atualizados os arquivos do setor, utilizando o sistema de gestão da empresa, promovendo a agilidade no processo.
    • Receber protocolos/produção dos médicos e prestadores, de acordo com o cronograma da empresa, encaminhando aos setores responsáveis para cumprir os prazos internos.
    • Solicitar assistência técnica para a resolução de problemas com equipamentos ou sistemas operacionais do setor ou erros do sistema, sugerindo melhoria sempre que possível, a fim de colaborar com o bom funcionamento do setor.