Assistente De Relacionamento - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Superior (completo ou cursando) em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência com operação de atendimento ao cliente.
Conhecimento em mudanças de processos.
DesejávelExperiência com atendimento em plataformas e sistemas profissionais de atendimento (Salesforce, HubSpot, Zendesk e Zenvia).Conhecimento em SLAs. Experiência com métricas de atendimento.
Ser responsável pelo atendimento multicanal (whatsapp, e-mail e telefone).Ser responsável pelo atendimento ao aluno.

Identificar e descrever melhorias e bugs a serem tratados pela equipe de Tecnologia da Informação, fazendo o acompanhamento dos casos até a solução.