Analista de Sucesso do Cliente - Recife, Brasil - Evoluir Recruiter

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    Evoluir Recruiter Recife, Brasil

    há 1 mês

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    Descrição

    Vaga:
    Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Buscamos um profissional de sucesso do cliente para atuar na maior fábrica do nordeste em seu segmento.


    O candidato ideal deve possuir sólidas habilidades em comunicação e relacionamento com clientes, experiência com sistemas de CRM e um entendimento claro de como fidelizar clientes e aumentar a recorrência de compras.

    A capacidade de trabalhar estrategicamente com dados para melhorar a experiência do cliente e otimizar a jornada de compra é essencial.


    Atividades:

    • Estabelecer e manter um relacionamento contínuo e enriquecedor com os clientes, garantindo uma experiência positiva e promovendo a lealdade à marca.
    • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes, alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes.
    • Monitorar e analisar o comportamento do cliente utilizando o CRM para identificar oportunidades de upselling e crossselling.
    • Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas e marketing para integrar iniciativas que maximizem a retenção de clientes e o valor do ciclo de vida do cliente.
    • Elaborar relatórios sobre os indicadores de sucesso do cliente, incluindo taxas de retenção, satisfação e recorrência de compras.

    Requisitos:

    • Experiência prévia em funções de Customer Success, com um histórico comprovado de melhoria na satisfação do cliente e aumento na retenção.
    • Capacidade e disposição para desenvolver a área de Costumer Sucess juntamente com a direção
    • Conhecimento em sistemas de CRM e habilidades analíticas para interpretar dados de clientes.
    • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, capazes de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.
    • Conhecimento sobre as práticas de marketing digital, especialmente aquelas relacionadas à geração de demanda e engajamento de clientes.
    • Capacidade de trabalhar de forma proativa e autônoma, orientado a resultados e comprometido com a melhoria contínua.

    Oferecemos:

    • Salário Base: R$ comissionamento
    • Bônus por desempenho, baseado em metas de retenção e satisfação do cliente. a ser desenvolvido
    • Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder de mercado, com grande potencial para crescimento profissional.

    Benefícios:
    VT, VA

    Horário:
    Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.

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