Especialista I - Curitiba, Brasil - Grupo Boticário

Descrição

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com:

O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr.

Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente /n Experiência com análise, construção e gestão de dados; Formação superior completa/ áreas de exatas é um diferencial; Conhecimento de Big Query, SQL, Looker Studio, Vizzlo, Tableau; Conhecimento Ferramentas Google em geral e Pacote Office; Conhecimento SAP ECC e S4; /n Executar e orientar equipe com relação ao processo de atendimento da carteira e atendimento aos Franqueados (Customer Care).

Lidera implementações de melhorias e identifica impactos no atendimento do pedidos e nos processos de Customer Care (relacionamento com franqueados), aproveitamento de oportunidades, ou antecipando-se às restrições.

Promove a solução de problemas no processo de Customer Services. Agilidade na resolução de desafios de curto prazo, atuando de maneira responsiva, transparente e colaborativa com as interfaces. Promove padronização de processos entre os canais atendidos, liderando melhorias incrementais conforme necessidade de cada unidade. Lidera tecnicamente as ações com outras áreas para decisões estratégicas de produtos/campanhas/produção, propondo soluções para atingir as metas.