Agente De Suporte Ao Cliente - Rio de Janeiro, Brasil - E-Inscricao Tecnologia E Inovacao Ltda

Descrição

Funções:

Atuar no suporte ao software da empresa;Realizar o atendimento em todos os canais disponíveis e oferecer a solução;Acompanhar cada caso até que o atendimento seja finalizado, buscando a retenção de clientes;Registrar demandas e encaminhá-las ao setor responsável;Contribuir para o alinhamento dos times de atendimento e produto;Realizar testes para melhorias implantadas;Participar da aprovação e implantação de projetos de melhorias.

REQUISITOS O que esperamos de você:

Habilidade na comunicação verbal e escrita;Capacidade de persuasão e argumentação;Ensino superior completo;Foco constante nos resultados;Habilidade de trabalhar em um ambiente ágil e em constante mudança.

DIFERENCIAIS Aquilo que é um ponto extra na sua candiatura:
Vivência com empresas de tecnologia;Conhecimento de softwares CRM;Conhecimento em Customer Experience;Experiência com B2B;Inglês intermediário;Experiência e estrutura home office.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TRABALHAR CONOSCO?Day-Off no seu aniversárioDescanso Remunerado de 20 dias úteis;Participe de iniciativas de bem-estar;

Solides Academy:
+80 cursos gratuitos e com certificação;Cresça conosco Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);Ações internas com premiações em dinheiro;Premiação trimestral de destaque da área;91% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Jan/24).