Especialista De Processos - São Paulo, Brasil - Runtalent

Descrição

Olá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas.

Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.


Temos uma oportunidade para:

Especialista de Processos Local:
Hibrido/Rua Henri Dunant - Zona Sul de SP Tempo de Projeto: Indeterminado Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação


Sobre o Perfil:

Requisitos:

Experiência com Gestão de Projetos, Gestão e Mapeamento de Processos e Customer Experience; Conhecimentos Técnicos Mandatórios : Modelagem de Processos em BPMN, Métodologia Ágil, CX, Jornada do Cliente, design thinking; Conhecimentos Técnicos Desejáveis – ETOM, Change Management, afinidade com TI, algum conhecimento em Salesforce, facilidade com planilha e análise de dados.

Formação acadêmica

• Superior Completo.

Atividades:

Contribuir nas Squads de desenvolvimento do novo CRM do cliente, com visão do negócio e do cliente, suportando com levantamento e calibragem de dores; Mapeamento de jornadas, apoiando na escrita de estórias e refinos de negócio, acompanhando validações de protótipos; Realizando visitas operacionais nas operações para capturar oportunidades de melhorias das implementações com viés de processo, medir eficiência das entregas, progressão do programa; Modelar Processos e Macrofluxos que apoiem o entendimento do que deve ser desenvolvido.

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