Consultor de Customer Success - São Paulo, SP, Brasil - Mercado Eletrônico

Descrição

O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de comércio eletrônico B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração. Com escritórios no Brasil, Portugal, México e Estados Unidos, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil compradores e transaciona R$ 180 bilhões em negócios entre fornecedores e compradores.

Para mais informações, acesse:

Consultor de Customer Success

Atribuições da vaga:

• Gestão de Relacionamento : Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.
• Entrega de Valor : Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica oferecida pela empresa.
• Suporte Proativo: Antecipar as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte proativo para garantir sua satisfação contínua.
• Resolução de Problemas: Ser a principal pessoa de contato para lidar com quaisquer problemas ou preocupações dos clientes e garantir uma resolução rápida e eficaz.
• Tratamento e Educação : Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre como usar efetivamente a tecnologia da empresa para alcançar seus objetivos.
• Feedback dos Clientes : Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.
• Renovação e Expansão : Trabalhar para garantir a renovação de contratos de clientes existentes e identificar oportunidades para expandir o relacionamento com esses clientes.

Será bacana se você tiver:

• Formação superior em tecnologia ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização e gerenciamento de tempo;
• Habilidades de comunicação;
• Orientação para o Cliente;

Você vai encontrar aqui:

Onboarding de boas vindas;

Ambiente dinâmico, diverso e inclusivo;

Home Office;

Gympass;

Ótimos benefícios.