Assistente de Sucesso do Cliente Júnior - Pinhais, Brasil - Leme Inteligência Forense e Consultoria Empresarial

Descrição

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta feiras das 8:30 horas às 17:30 horas

Benefícios: Vale refeição de R$ 24,00, Vale transporte, Bonificação por resultado, Plano de saúde, Assistência odontológica, Ginástica Laboral , Frutas , Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Seguro de vida, Convênio Academia, Convênio Ótica, Convênio com Oficina Mecânica

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Como Assistente de Sucesso do Cliente Júnior, você será responsável por: apoiar o setor de CS Onboarding e clientes, dará apoio aos Analistas deCS e nas rotinas administrativas do setor. Para isso, é fundamental que essa pessoa goste de trabalhar em equipe, seja proativa e busque sempre se desenvolver E aí, topa o desafio? Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional

Entre as suas responsabilidades estarão:

• Realizar o Onboarding dos clientes na plataforma e via CS dar continuidade na jornada do cliente junto a Leme;
• Tratar as solicitações receptivas dos clientes através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1o nível, excelência na execução e experiências incríveis;
• Realizar contatos ativos e estratégicos sobre utilização da plataforma minimizando assim o risco de churn e alavancando resultados;
• Criar e manter relacionamentos ativos e saudáveis com os clientes;
• Identificar oportunidades de expansão das contas com intuito de Up-sell e Cross-sell;
• Tratar as solicitações de cancelamento com intuito de retenção;
• Manter as atualizações dos controles da setor via planilha, CRM e na plataforma de Omnichannel;
• Realizar de forma contínua análises dos perfis comportamentais dos clientes considerando suas especificidades.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Comunicação assertiva;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento básico em informática: pacote office, ferramentas de vídeo chamada, etc.

Para essa vaga é desejável:

• Ensino superior cursando: gestão comercial, marketing, administração ou áreas correlatas;
• Perfil analítico e critico;
• Conhecimento em CRM e Google Sheets;
• Técnicas de persuasão.

E aí, nos vemos na próxima etapa?

SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO

Ah, não conhece a Leme?

Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança. Agora, por que o nome "Leme Inteligência Forense"?

Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito.

Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos. Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção.

Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos.

Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba. Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer... Lemers, contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m2 com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistas.

Já pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado? E mais... Ganhar todos esses benefícios abaixo?

Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde "OK" para vibrar a cada vitória;

Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas;

Vale refeição, pago no cartão Caju;
Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas?

Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers

Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha

‍ Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível.

Pensou que fosse só isso?

Contamos também com:

Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento

Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais

Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor.

‍ Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar.

‍ Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário.

Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes

E aí, topa ser um tripulante da LEME? Então, não deixe de se candidatar #somoslemers