Especialista de Processos - São Paulo, Brasil - Runtalent

Descrição

Olá

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para: Especialista de Processos

Local: Hibrido/Rua Henri Dunant - Zona Sul de SP

Tempo de Projeto: Indeterminado

Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.

Sobre o Perfil:

Requisitos:

• Experiência com Gestão de Projetos, Gestão e Mapeamento de Processos e Customer Experience;
• Conhecimentos Técnicos Mandatórios: Modelagem de Processos em BPMN, Métodologia Ágil, CX, Jornada do Cliente, design thinking;
• Conhecimentos Técnicos Desejáveis – ETOM, Change Management, afinidade com TI, algum conhecimento em Salesforce, facilidade com planilha e análise de dados.
• Formação acadêmica - Superior Completo.

Atividades:

• Contribuir nas Squads de desenvolvimento do novo CRM do cliente, com visão do negócio e do cliente, suportando com levantamento e calibragem de dores;
• Mapeamento de jornadas, apoiando na escrita de estórias e refinos de negócio, acompanhando validações de protótipos;
• Realizando visitas operacionais nas operações para capturar oportunidades de melhorias das implementações com viés de processo, medir eficiência das entregas, progressão do programa;
• Modelar Processos e Macrofluxos que apoiem o entendimento do que deve ser desenvolvido.

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV

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#VemSerRunner