Líder De Recepção - São Paulo, Brasil - Posta Vagas Brasil

Descrição

Área de atuação:

TemporáriosLocalização:

São Paulo-SPAtribuições:
Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da qualidade no atendimento e treinamento denovos colaboradores.

Fornecer atendimento ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas;Acompanhar e orientar os recém-admitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios, etc.;Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e advertências; participar dos treinamentos e reciclagens;Orientar os funcionários quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no atendimento;Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos;Avaliar o indicador de atendimento (tempo de espera);Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de experiência;Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe;Realizar a solicitação de encerramento de e-mail, login e senha para funcionários;Analisar os movimentos;Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência;Organizar o fluxo de atividades dos funcionários;Controlar as não conformidades implantando ações de melhoria;Conferir as contas encaminhando-as para célula de pré-faturamento;Efetuar contato via telefone com os convênios;Receber os pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e encaminhar a gerente;Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não conformidades;Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de questionários na recepção;Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos devidos responsáveis;Preenchimento de relatórios diários pertinentes à operacionalização da área de recepção;Formalização via sistema FLUIG de reclamações recebidas de pacientes;Fechamento de caixa e faturamento.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar e áreas Afins.

Pacote Office e Sistema Multimed;Fácil acesso a Vila Mariana;Experiência com gestão de pessoas;#OrientaçãoDeFuncionários #ControleDeAtestados #AvaliaçãoDeDesempenho #OrganizaçãoOperacional #VagasManpowerEscolaridade mínima exigida:

Sem informação