Assistente De Costumer Care - São Paulo, Brasil - Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

Descrição

Atendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações; Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (


KPI:
Customer Informed Response Time); Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para garantir seu alcance.

Salário a Combinar Experiências e qualificações:

Formação escolar:

Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo); Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas; Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial).

Excel, Word e PPT (Intermediário para avançado).


Carga Horária:

Jornada de trabalho:
Segunda a Sexta feira - 08:00 às 17:00 -