- Facilitar a Adoção Completa dos Produtos: ser o ponto de contato do cliente durante a etapa de adoção, promovendo o uso eficiente das ferramentas contratadas e garantindo a aplicação de boas práticas alinhadas às metas e estratégias do cliente. Identificar os principais objetivos e conectar ações dentro dos produtos para maximizar os resultados esperados.
- Educar e Empoderar os Clientes: conduzir treinamentos complementares e criar materiais educativos que reforcem o aprendizado inicial, promovendo autossuficiência no uso das soluções. Alinhar expectativas e responsabilidades com os clientes, mantendo uma comunicação clara, acessível e orientada a resultados para garantir confiança no uso diário das funcionalidades.
- Monitorar Engajamento e Resultados: acompanhar indicadores de adoção e engajamento, mantendo contatos regulares com os clientes para apresentar análises dos resultados alcançados, ajustar estratégias conforme necessário e destacar os próximos passos na jornada de sucesso do cliente.
- Gerenciar a Transição dos Clientes: avaliar o nível de maturidade do cliente no uso das soluções e assegurar que os objetivos iniciais de adoção foram atingidos. Documentar o histórico e os resultados obtidos durante essa etapa, fornecendo informações detalhadas para o gestor de conta (CSM).
- Colaborar com Times Internos: trabalhar em parceria com as equipes de Implantação, Suporte, Produto e Financeiro para alinhar estratégias e compartilhar informações importantes sobre o cliente. Fornecer feedback estruturado sobre melhorias que possam gerar mais valor para a experiência do cliente e otimizar os processos internos.
- Experiência em atendimento ao cliente, além de atendimento consultivo.
- Conhecimento de ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.
- Capacidade de organizar e acompanhar métricas e indicadores de sucesso.
- Proatividade para identificar e solucionar desafios durante a jornada de adoção.
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
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'Estamos contratando um Customer success. Você vai buscar soluções que melhorem a vida dos clientes junto aos serviços da empresa e prestar suporte. · Aqui estão os requisitos:Experiência com relacionamento e manutenção de clientes PJ;Ensino Médio completoPacote OfficeCNH B' ...
Florianópolishá 1 mês
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A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. · ...
Florianópolis, SChá 1 mês
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A Versusbet está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success com foco em atendimento ao cliente garantindo uma experiência positiva ao usuário. · Realizar atendimento ao cliente por e-mail chat telefone registrar acompanhar solicitações na plataforma Zen ...
Florianópolis, SChá 2 semanas
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos client ...
Florianópolis R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 6 dias
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, · construir relacionamentos e garantir adoção? · ...
Florianópolishá 1 mês
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+ Integrar o time de Implementation Success da Asksuite · + Seguir clientes nacionais e internacionais (língua inglesa) · + Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CS · + Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, · alinhar expectativas... ...
Florianópolishá 3 semanas
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos client ...
Florianópolis, SC R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 4 dias
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· Estamos procurando um Customer Success Analist para integrar nosso time e ter a oportunidade de trabalhar em uma empresa que quer revolucionar a forma como as empresas vendem seus produtos. · Fazer parte da equipe de talentos da Citrum dará a você uma oportunidade única de pa ...
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 1 hora
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · ...
Florianópolis, SChá 1 mês
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Descrição do Cargo: · Buscamos alguém que queira transformar a jornada dos nossos clientes em histórias de sucesso. Você será responsável por acompanhar alunos de programas educacionais de alto valor, garantindo engajamento, resultados e satisfação. · Atuação remota, tempo integr ...
Florianópolis, Santa Catarina R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 2 semanas
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Descrição do Cargo: · Buscamos alguém que queira transformar a jornada dos nossos clientes em histórias de sucesso. Você será responsável por acompanhar alunos de programas educacionais de alto valor, garantindo engajamento, resultados e satisfação. · Atuação remota, tempo integr ...
Florianópolis R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 2 semanas
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Buscamos um(a) Customer Success para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo satisfação, retenção e expansão da carteira. · ...
Florianópolishá 1 mês
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Buscamos um(a) · Customer Success · para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa garantindo satisfação retenção expansão da carteira. · Nossa posição tem papel fundamental na jornada do cliente desde o onboarding até o uso contínuo da solução assegu ...
Florianópolis, Santa Catarinahá 1 mês
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Nossa empresa é uma plataforma SaaS que busca fortalecer o relacionamento com clientes. · Acompanhar diariamente o uso da plataforma monitorando a carteira de clientes ativos; · Atuar no relacionamento com clientes garantindo atendimento próximo ágil e de qualidade; · ...
Florianópolishá 1 mês
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O Nonno é a maior plataforma de cuidadores do Sul do Brasil que conecta famílias a cuidadores selecionados por meio da tecnologia. Estamos procurando alguém comunicativo para atuar na frente comercial e pós-venda. · Resolução de problemas · Atendimento a leads e clientes · ...
Florianópolishá 1 mês
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Estamos contratando: Customer Success Senior | SalesBud · Se você é movido(a) por impacto real em clientes, gosta de atuar de forma estratégica e quer crescer junto com uma startup de IA em forte expansão — essa vaga é pra você. · A SalesBud está reinventando a operação de times ...
Florianópolis R$120.000 - R$220.000 (BRL) por anohá 2 semanas
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Customer Success Senior - Grandes Contas · A Salesbud é uma startup de IA que transforma a forma como times de Revenue operam, trazendo eficiência, padronização e inteligência para pré-vendas, vendas e customer success. · Estamos crescendo rápido — e buscamos um(a) Customer Succe ...
Florianópolis R$120.000 - R$220.000 (BRL) por anohá 1 semana
- Trabalhar em empresa Trabalho à distância
Customer Success Specialist
Apenas para membros registrados
Nuestra plataforma SaaS especializada en soluciones de pagamentos para VAREJO e mercado B2B está en fase de expansión. · Acompanhar diariamente o uso da plataforma, monitorando a carteira de clientes ativos; · Atuar no relacionamento com clientes, garantindo atendimento próximo, ...
Florianópolis, Santa Catarinahá 1 mês
- Trabalhar em empresa Trabalho à distância
Coordenador(a) de Customer Success
Apenas para membros registrados
Resumo do Prego · Coordenador(a) de Customer Success (CS) – Home Office · Responsabilidades:Coordenar a área de Customer Success · Liderar e desenvolver os assistentes de CS · ...
Florianópolis, SC R$60.000 - R$140.000 (BRL) por anohá 2 semanas
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Florianópolis, Santa Catarina R$120.000 - R$220.000 (BRL) por anohá 2 semanas
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Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS), com foco em relacionamento, retenção e sucesso do cliente. · ...
São Joséhá 1 mês
Analista de Customer Success - Florianópolis - HSystem
Descrição
DescriçãoO(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será responsável por realizar uma transição suave para o gestor de conta (CSM), assegurando a continuidade de uma experiência positiva e de sucesso com nossas soluções.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, SC
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, SC
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, SC
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, SC
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, Santa Catarina
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Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success Pleno
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success Pleno
Apenas para membros registrados Florianópolis, Santa Catarina
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Customer Success Specialist
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Assistente de Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success Senior
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success Senior
Apenas para membros registrados Florianópolis
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Customer Success Specialist
Apenas para membros registrados Florianópolis, Santa Catarina
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Coordenador(a) de Customer Success
Apenas para membros registrados Florianópolis, SC
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Customer Success Senior
Apenas para membros registrados Florianópolis, Santa Catarina
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Customer Success
Apenas para membros registrados São José