Analista De Customer Success - Florianópolis - Vaganet

    Vaganet
    Vaganet Florianópolis

    há 6 dias

    Descrição

    Descrição
    O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes.

    Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia.

    Ao final da etapa de adoção, será responsável por realizar uma transição suave para o gestor de conta (CSM), assegurando a continuidade de uma experiência positiva e de sucesso com nossas soluções.


    Responsabilidades e atribuições

    Facilitar a Adoção Completa dos Produtos: ser o ponto de contato do cliente durante a etapa de adoção, promovendo o uso eficiente das ferramentas contratadas e garantindo a aplicação de boas práticas alinhadas às metas e estratégias do cliente.
    Identificar os principais objetivos e conectar ações dentro dos produtos para maximizar os resultados esperados.

    Educar e Empoderar os Clientes:
    **conduzir treinamentos complementares e criar materiais educativos que reforcem o aprendizado inicial, promovendo autossuficiência no uso das soluções.

    Alinhar expectativas e responsabilidades com os clientes, mantendo uma comunicação clara, acessível e orientada a resultados para garantir confiança no uso diário das funcionalidades.


    Monitorar Engajamento e Resultados:

    acompanhar indicadores de adoção e engajamento, mantendo contatos regulares com os clientes para apresentar análises dos resultados alcançados, ajustar estratégias conforme necessário e destacar os próximos passos na jornada de sucesso do cliente.


    Gerenciar a Transição dos Clientes:

    avaliar o nível de maturidade do cliente no uso das soluções e assegurar que os objetivos iniciais de adoção foram atingidos.

    Documentar o histórico e os resultados obtidos durante essa etapa, fornecendo informações detalhadas para o gestor de conta (CSM).

    Colaborar com Times Internos:

    trabalhar em parceria com as equipes de Implantação, Suporte, Produto e Financeiro para alinhar estratégias e compartilhar informações importantes sobre o cliente.

    Fornecer feedback estruturado sobre melhorias que possam gerar mais valor para a experiência do cliente e otimizar os processos internos.


    Requisitos e qualificações
    Experiência em atendimento ao cliente, além de atendimento consultivo.
    Conhecimento de ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.
    Capacidade de organizar e acompanhar métricas e indicadores de sucesso.
    Proatividade para identificar e solucionar desafios durante a jornada de adoção.
    Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

    Apenas para membros registrados

    Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes seguras e devidamente protegidas. · Acreditamos em relações de longo prazo e em uma atuação estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    A Move On está procurando por um Coordenador(a) de Customer Success para estruturar e implementar a área de CS da empresa. A pessoa selecionada atuará integradamente com vendas, pós-venda e expansão de receita. · ...

    Florianópolis, SC

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    O papel do Customer Success Saver é entender os motivos que levaram a solicitação de cancelamento dos clientes da Asksuite e criar estratégias para sua retenção. · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

    Apenas para membros registrados

    Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes seguras e devidamente protegidas. · ...

    Florianópolis, Santa Catarina

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    O papel do Customer Success Saver será entender os motivos que levaram a solicitação de cancelamento e criar estratégias para retenção. · ...

    Florianópolis, Brazil

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    + Integrar o time de Implementation Success da Asksuite · + Seguir clientes nacionais e internacionais (língua inglesa) · + Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CS · + Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, · alinhar expectativas... ...

    Florianópolis

    há 5 dias

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    A Nonno está buscando alguém para assumir o cargo de Customer Success em sua sede em Florianópolis. A função envolve acompanhar clientes ativos, garantir que eles permaneçam e cresçam. · Realizar avaliações de satisfação com clientes; · Identificar riscos de cancelamento; · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    Buscar soluções que melhorem a vida dos clientes junto aos serviços da empresa (por e-mail e telefone); promover ativação e retenção de clientes. · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    'Estamos contratando um Customer success. Você vai buscar soluções que melhorem a vida dos clientes junto aos serviços da empresa e prestar suporte. · Aqui estão os requisitos:Experiência com relacionamento e manutenção de clientes PJ;Ensino Médio completoPacote OfficeCNH B' ...

    Florianópolis

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    Estamos procurando um Analista Sucesso do Cliente para integrar nosso time e ter a oportunidade de trabalhar em uma empresa que quer revolucionar a forma como as empresas vendem seus produtos. · ...

    Florianópolis, Santa Catarina, Brazil

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · ...

    Florianópolis, SC

    há 1 mês

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    Customer Success

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    +A Asksuite está procurando um profissional para exercer o papel do Customer Success Saver, responsável por entender os motivos pelos quais clientes solicitam cancelamento e criar estratégias para reter esses clientes. · +Diagnosticar e avaliar as situações dos clientes;Desenhar ...

    Florianópolis, Santa Catarina

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, · construir relacionamentos e garantir adoção? · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. · ...

    Florianópolis, SC

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

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    Nós estamos crescendo e procurando por um(a) Business Partner–Customer Success com DNA comercial para ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes. · Requisitos:Experiência em Customer Success,Vendas Consultivas ou Gestão de Contas. · Perfil comercial com habilidade ...

    São José

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista em Customer Success

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    Estamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes. O Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa. · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success Pleno

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    Buscamos um(a) Customer Success para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo satisfação, retenção e expansão da carteira. · ...

    Florianópolis

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success Specialist

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    Nossa empresa é uma plataforma SaaS que busca fortalecer o relacionamento com clientes. · Acompanhar diariamente o uso da plataforma monitorando a carteira de clientes ativos; · Atuar no relacionamento com clientes garantindo atendimento próximo ágil e de qualidade; · ...

    Florianópolis

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Customer Success

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS), com foco em relacionamento, retenção e sucesso do cliente. · ...

    São José

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Coordenação em Customer Success

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    Liderar o time de Retenção, responsável por atuar em situaçőes de risco e pedidos de cancelamento de clientes. · Conduzir 1-1s, dar feedbacks e acompanhar a evolução dos funcionários. · Apoiar o desenvolvimento profissional dos especialistas em retenção. · ...

    Florianópolis

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Assistente de Customer Success

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    O Nonno é a maior plataforma de cuidadores do Sul do Brasil que conecta famílias a cuidadores selecionados por meio da tecnologia. Estamos procurando alguém comunicativo para atuar na frente comercial e pós-venda. · Resolução de problemas · Atendimento a leads e clientes · ...

    Florianópolis

    há 3 semanas

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