- Encantando os clientes fazendo atendimento multicanal;
- Realizar o atendimento nos canais de telefone, e-mail, help center, chat, whatsapp e qualquer canal necessário na operação;
- Prestar suporte de natureza técnica e não técnica com atenção a fim de procurar sempre atender à demanda do parceiro e/ou cliente na PRIMEIRA interação;
- Ouvir e entender o real problema do parceiro e/ou cliente antes de agir;
- Identificar o playbook mais adequado para cada situação, tendo autonomia de adaptações se necessário, sem prejuízo para o tom de voz e imagem do Gympass;
- Tratativa de demandas de clientes internos relacionadas a parceiros e/ou clientes;
- Usar os padrões de atendimento de excelência do Gympass;
- Utilizar sempre o Tom de Voz adequado para sua Tribe;
- Garantir a coleta e preenchimento de dados relevantes e preenchimento da tabulação correta no Zendesk;
- Alimentar relatórios sobre comportamentos dos parceiros e/ou clientes;;
- Direcionar imediatamente para a liderança casos críticos e/ou com SLA violados por áreas de apoio;
- Focar em produtividade e qualidade dentro das metas da equipe: CSAT, FCR, SLA e NPS;
- Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
- Superior ou Técnico Completo ou Cursando;
- Português nativo;
- Diferencial: Inglês;
- Excelente comunicação oral e escrita (concisa e estruturada);
- Ser uma pessoa extrovertida, comunicativa e ter facilidade em criar empatia;
- Possuir senso de urgência, organização e responsabilidade;
- Possuir facilidade com tecnologias web, sistemas de CRM e softwares de atendimento;
- Identificar-se com nossa missão de tornar o bem estar universal;
- Desejável experiência como agente pelo menos há 1 ano;
- Se adaptar de forma fácil a mudanças;
- Desejável conhecimento do pacote Office e Apps do Google.
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Banco de Talentos
há 3 dias
Media São Paulo, BrasilA Media.Monks sabe que equidade, diversidade, inclusão e sustentabilidade fazem parte não apenas de uma lista de nomes, mas dos valores que carregamos e vivemos diariamente do ladinho de cada Monk. · Aqui temos o prazer de trabalhar com pessoas realmente autênticas, que não tem m ...
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Banco de Talentos
há 3 dias
Galderma São Paulo, Brasil Tempo integralWith a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans th ...
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Banco de Talento
há 1 semana
Castelo Moveis e Decorações Sao Paulo, Brasil**Descrição da vaga** · Saber como chegar é tão importante quanto saber para onde ir e, sabendo que o que queremos conquistar com nossa Visão de futuro é grande, precisamos nos manter fiéis ao que acreditamos, desde o momento no qual plantamos nossa primeira semente, até colhermo ...
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Banco de talentos PCD
há 4 dias
Dupont Barueri, BrasilJOB DESCRIPTION At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers aro ...
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Banco de talentos PCD
há 1 semana
Dupont Barueri, Brasil OTHERAt DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. · ...
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Banco Talentos Gerente
há 1 semana
Grafton Recruitment International Sao Paulo, BrasilLocalizações · - São Paulo- Indústria · - Outros- Tipo de emprego · - Permanente (CLT)- Publicado · - Pessoa de contato · Descrição do emprego · Estamos construindo nosso Banco de Talentos e buscamos profissionais qualificados para a posição de Gerente de FP&A. · Aqui na Grafton ...
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Banco De Talentos – Tecnologia
há 6 dias
Workday Barueri, BrasilLine of Service · Internal Firm Services Industry/Sector · Not Applicable Specialism · Technology Strategy Management Level · Senior Associate Job Description & Summary · A career in our Technology Consulting practice, within General Consulting services, will provide you with the ...
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Distrito Sao Paulo, Brasil**Por que temos um banco de talentos para pessoas com marcadores sociais sub-representados na sociedade?** · A diversidade, equidade e inclusão estão intrínsecas na cultura do Distrito, isso significa construir um ambiente baseado no respeito às singularidades, tanto com as pesso ...
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Banco Talentos Gerente Marketing
há 1 semana
Grafton Recruitment International Sao Paulo, BrasilLocalizações · - São Paulo- Indústria · - Outros- Tipo de emprego · - Temporário- Publicado · - Pessoa de contato · Descrição do emprego · Estamos construindo nosso Banco de Talentos e buscamos profissionais qualificados para a posição de Gerente de Marketing. · Aqui na Grafton a ...
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Banco de Talentos
há 4 dias
Grand Hyatt São Paulo Sao Paulo, BrasilGrand Hyatt São Paulo · Cuidamos das pessoas para que elas possam ser o seu melhor · O que é ser GRAND? · Ser GRAND é viver todos os dias movido pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor" · Nossa promessa é entregarmos grandes experiências para n ...
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Banco De Talentos
há 1 semana
Grupo Unipar São Paulo, BrasilBanco de Talentos PCD – Pessoas com DeficiênciaVem fazer parte da UniparEste banco é dedicado a Pessoas com Deficiência, sabe o porquê?Na Unipar a ...
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Banco de Talentos
há 6 dias
Grupo Unipar São Paulo, BrasilBanco de Talentos - PCD – Pessoas com Deficiência · Vem fazer parte da Unipar · Este banco é dedicado a Pessoas com Deficiência, sabe o porquê? · Na Unipar a Inclusão e Diversidade fazem parte de nosso planejamento estratégico, aqui respeitamos, ouvimos, incluímos e desenvolvemos ...
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Banco de Talentos
há 1 semana
Carl Zeiss do Brasil Ltda. São Paulo, BrasilA ZEISS acredita na importância da diversidade e trabalha para construir um ambiente diverso e com igualdade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. · Esse é um 'Banco de Talentos' exclusivo para pessoas negras de todas as áreas, funções e níveis. Estamos ...
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Banco Talentos Gerente Recursos Humanos
há 1 semana
Grafton Recruitment International Sao Paulo, BrasilLocalizações · - São Paulo- Indústria · - Outros- Tipo de emprego · - Permanente (CLT)- Publicado · - Pessoa de contato · Descrição do emprego · Estamos construindo nosso Banco de Talentos e buscamos profissionais qualificados para a posição de Gerente de Recursos Humanos. · Aqui ...
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Banco De Talentos
há 2 dias
Bp - A Beneficência Portuguesa De São Paulo São Paulo, BrasilPara começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez m ...
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Banco de Talentos
há 1 semana
Carl Zeiss do Brasil Ltda. Sao Paulo, BrasilA ZEISS acredita na importância da diversidade e trabalha para construir um ambiente diverso e com igualdade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.Esse é um 'Banco de Talentos' exclusivo para pessoas negras de todas as áreas, funções e níveis. Estamos se ...
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Banco de Talentos
há 1 dia
Vagas Aprendiz São Paulo, São Paulo, Brasil Tempo integralA Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação. Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de ...
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banco de talentos
há 1 semana
SILICONE CENTER São Paulo, Brasil Efetivo – CLTNo nosso Banco de Talentos, os profissionais encontram o ajuste perfeito para suas necessidades e aspirações, impulsionando o sucesso mútuo e o crescimento sustentável. Junte-se a nós e dê o próximo passo em direção ao seu futuro brilhante ...
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Banco de Talentos
há 1 semana
GE São Paulo, BrasilJob Description Summary Job Description Já pensou ser protagonista na transição energética? Se sim, o programa de estágio GE é para você que almeja acelerar sua carreira, enfrentando desafios complexos em diversas áreas. Nós buscamos: Estudantes de cursos de Engenharias, Administ ...
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Banco De Talentos
há 1 semana
SUHAI São Paulo, Brasil Efetivo – CLTBanco de Talentos - SUHAI Segurança Pessoal · *Benefícios:* · - Remuneração competitiva e benefícios atrativos; · - Oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo; · - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; · - Possibilidade de crescimento e progressão na carreira ...
Banco de Talentos - São Paulo, Brasil - Gympass
Descrição
Inscreva-se agora para uma carreira que coloca o bem-estar em primeiro lugar
NOS CONHEÇA
O Gympass é uma plataforma corporativa de bem-estar que conecta você a milhares de parceiros de fitness e bem-estar, todos com uma simples assinatura mensal. Fundada em e sediada em Nova York, temos uma equipe global em crescimento em 11 escritórios ao redor do mundo. No Gympass, você não apenas tem a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente global acelerado - mas também tornará o bem-estar universal, para que todos possam ser felizes e saudáveis.
A OPORTUNIDADE
Estamos criando nosso banco de talentos para profissionais que sejam Analistas de Atendimento CX para nosso time de Customer Experience em São Paulo, Brasil
Como um Analista de Atendimento você deverá criar a melhor experiência no atendimento ao parceiro e/ou cliente do MUNDO. Ter empatia (escuta ativa, identificação dos reais problemas dos parceiros e/ou clientes) e saber usar seus conhecimentos para melhor resolução dos problemas do cliente (negócio, processos, ferramentas, relacionamentos e resolução de problemas).
SEU IMPACTO
QUEM É VOCÊ
Mesmo que você não corresponda a % dos requisitos da vaga, se candidate Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência prévia com atendimento ao cliente é obrigatório para esta função específica.
O QUE TE OFERECEMOS?
Somos uma empresa comprometida com a saúde e bem estar dos nossas pessoas colaboradoras. Oferecemos um pacote de benefícios Flex, que inclui:
WELLNESS: Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.
TRABALHO REMOTO E FLEXIBILIDADE: A maioria de nossas funções funcionam de forma híbrida. Damos às nossas pessoas colaboradoras flexibilidade para ajustar seu horário de trabalho Também oferecemos um auxílio home-office mensal para cobrir os custos de trabalhar remotamente.
GYMPASS: Você receberá o plano Gold+ do Gympass de graça e outros planos premium com descontos significativos. Você poderá acessar diversas academias e studios fitness, soluções digitais e recursos de bem-estar online para meditação, nutrição, saúde mental, dentre muitos outros.
CRESCIMENTO PROFISSIONAL: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional com foco no desenvolvimento das nossas pessoas colaboradoras.
CULTURA: Uma atmosfera animada e de apoio colaborativo constante com pessoas de diversos cantos do mundo Você fará parcerias com colegas de diversos países e compartilhará o sucesso de uma empresa de tecnologia de alto crescimento que traz soluções disruptivas para o mercado de saúde e bem-estar. Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna tudo isso possível todos os dias. Saiba mais sobre a nossa cultura em nossa
Nós sabemos a importância de tirar um tempo para desconectar do trabalho e recarregar as energias. Por isso, nós oferecemos:
FÉRIAS/DAY-OFF: Férias após 6 meses + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa
LICENÇA PARENTAL PAGA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da vida e nós queremos que todas as nossas pessoas colaboradoras possam tirar uma licença para aproveitar a família.
BR: licença parental de 6 meses % remunerada para todos os novos pais, seja filho biológico ou adotivo, independente do gênero ou relação com a pessoa parceira. Além disso, oferecemos licença maternidade estendida de acordo com a legislação local (Empresa Cidadã).
Gympass é um empregador de oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.
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Usuários da profissão Banco de Talentos em São Paulo
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Luiz Eduardo Refinetti Marsi Jr
Game Designer
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Ana Claudia Rocha de Souza
Recrutamento e Seleção