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- Ser o principal canal de atendimento de clientes internos, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento.
- Consolidar entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento.
- Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas.
- Alinhar as necessidades específicas dos clientes com as áreas comercial, Industrial, Logística, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nível de serviço ao cliente com o propósito de agregar valor no atendimento para eles.
- Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre as áreas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente.
- Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria.
- Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes.
Analista De Atendimento Ao Cliente Sr - Uberaba, Brasil - Manpowergroup
Descrição
Requisitos:
Ensino Superior concluído em Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel;
Experiência em Power BI será um diferencial;
Desejável experiência em sistema SAP.
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