Customer Success Jr - São Paulo, Brasil - Mottu

Descrição

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos.

Que tal fazer parte desse propósito? /n Excelente comunicação, tanto escrita quanto verbal; Identificar melhorias no processo e apresentar insights; Habilidade para resolver problemas de forma assertiva sob pressão; Dominar processos e regras para orientar corretamente e identificar soluções.

Alta responsabilidade com horários; Participativo e altamente focado; /n Atendimento ao Cliente via Chat:
Atendimento on-line de clientes com motos em situações emergenciais; Identificar problemas e apresentar soluções de acordo com domínio das regras e processos internos; Fácil e rápido poder de aprendizagem para uso de sistemas de atendimento e comunicação; Oferecer um atendimento humanizado, colocando o cliente como centro do relacionamento; Agilidade e clareza para orientar o cliente sobre qual solução está em andamento; para comunicação entre áreas; para explicações e sugestões a liderança; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma ágil unindo e dominando os itens anteriores;