GRUPO SOMA - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo SOMA

    Grupo SOMA
    Grupo SOMA Rio de Janeiro, Brasil

    há 1 mês

    Default job background
    temporary
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.

    O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.

    QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
  • Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
  • Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
  • Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimentos no Pacote Office;
  • Experiência básica na área;
  • Perfil generalista;
  • Boa relação interpessoal;
  • Empatia e boa comunicação;
  • Relacionamento com os clientes.