Especialista Atendimento Retenção - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Boa comunicação;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência anterior com Retenção ou Vendas;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento (Centro de SP)

Diferencial:
Será considerado um diferencial se você conhece sobre os indicadores: NPS/Retenção/ Conversão/Rechamada/Transferência.

Reter o cliente;Realizar tratativa de pedidos de cancelamento;Entender a necessidade do cliente;Fazer negociação para melhorar o produto/serviço do cliente atual;Ser humanizado para lidar com as questões do atendimento ao cliente e te trazer as respostas necessárias para uma boa experiência ao cliente.