Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Zelo

Descrição

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME

Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.
Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.
Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.

VEM SER GRUPO ZELO
Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Desenvolver e implementar estratégias de presença digital para a Ducash/Grupo Zelo.

• Analisar métricas de desempenho e engajamento nos canais digitais e fazer recomendações para otimização e melhoria.

• Gerenciar a presença da Ducash/Grupo Zelo em mídias sociais, produzindo conteúdo e interagindo com os clientes.

• Monitorar e analisar o tráfego do chatbot e outras plataformas digitais, identificando oportunidades de melhorias e otimizações.

• Identificar tendências e oportunidades no mercado digital e aplicar esse conhecimento nas estratégias da Ducash/Grupo Zelo.

• Colaborar com outras áreas da empresa, como desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente e vendas, para garantir uma experiência digital consistente e eficiente para os clientes.

• Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho dos canais digitais e propor recomendações para aprimoramento.

O QUE PRECISAMOS:

• Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas afins.

• Experiência em canais digitais, na função de gerenciamento de projetos.

• Conhecimento de ferramentas de análise de tráfego e métricas de desempenho.

• Conhecimento nas plataformas como Zendesk, Take BLiP.

DESEJÁVEL:

• Pós graduação nas áreas correlatas.

ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / Marca
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos