Analista De Customer Success - São Paulo, Brasil - Rhk Consultoria Em Recursos Humanos Virtual

Descrição

Descrição da Vaga:

Vaga: Analista de Customer Success*Contrato: CLT Pretencial
Local: Tatuí/SP*Horário
: Segunda a sexta: 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço)Remuneração: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 (avaliação pelo contratante)
Benefícios: VT / Seguro de Vida
Requisitos:
Escolaridade: Graduação COmpleta em Administração ou área correlata


Experiência:

na função com conhecimento nas atividades:
Responsabilidades:

• Efetuar Pesquisas diversas em nossa base de clientes, afim de compreender e criar métricas sobre satisfação com nossos produtos e serviços (NPS).
• Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com nossos clientes, compreendendo suas necessidades e desafios
• Análise de Necessidades:

Identificar as necessidades e metas dos clientes, colaborando com eles para definir métricas de sucesso claras

• Resolução de Problemas:

Identificar e solucionar problemas, antecipando desafios, e coordenar esforços internos para atender às necessidades dos clientes

• Análise de Dados:

Utilizar dados e métricas para avaliar o sucesso do cliente e ajustar estratégias conforme necessário

• Colaboração Interna:

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte para garantir a satisfação e sucesso do cliente


Missão:

O Analista de CS desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção de clientes.

Este profissional será responsável por garantir que os clientes estejam alcançando seus objetivos e obtendo valor dos produtos ou serviços da empresa.

O Analista de CS deverá estabelecer relações sólidas com os clientes, oferecendo suporte proativo, orientação e soluções para suas necessidades específicas.

Regime de Contratação:


CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:
Atendimento ao cliente,Estratégia ,Processo de Engajamento
Benefícios:Vale Transporte,Seguro de Vida
Departamento:Administrativo