Supervisor De Call Center - Fortaleza, Brasil - Concentrix

Descrição

O que você fará:

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.

O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe; Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.


Alguns requisitos dessa posição são:
Ensino Superior completo ou cursando; Experiência anterior/atual na área; Conhecimento em indicadores (KPI's); Experiência anterior com call center na posição de Team Leader (Supervisão); Disponibilidade para híbrido (presencial na Av Santos Dummont e Home Office), período tarde/noite


Se você:

É um amante de tecnologia e inovação; Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo.

Aqui é o seu lugar Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado Experiência:

Salário:
A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Concentrix Atividades de teleatendimento


Ramo:
Telemarketing/ CallCenter (BC)

Regime de trabalho:
Efetivo (CLT)

Salário:
Não informado Jornada e Horário(s): A combinar