Customer Success Manager - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Experiência de 5 a 7 anos na área de Customer Success ou Pós Vendas para clientes B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia;Ter resultados comprovados com relacionamento, treinamento e fidelização de clientes B2B;Facilidade de comunicação e argumentação;Repertório para falar de negócios com tomadores de decisão e influenciálos;Gostar de conhecer cada vez mais o negócio dos clientes e como podemos ajudá-los, conhecendo seus indicadores e principais ofensores;Ser apaixonado por garantir o sucesso do cliente equilibrado com o propósito e objetivos de negócio da Vittude.

O ALGO A MAISConhecimento em metodologias de vendas ou Customer SuccessDiferencial ter experiência anterior em startupsFazer a gestão de uma carteira de clientes B2B da Vittude, atuando com o onboarding e apresentação da plataforma, bem como estabelecer uma régua de acompanhamento;Trabalhar constantemente para assegurar uma ativação contínua e aumento de número de consultas dos clientes;Atuar no gerenciamento de contas e mapear oportunidades de crescimento;Ser responsável pela retenção e expansão da receita dentro da carteira de clientes via identificação de oportunidades de cross-selling, up-selling e renovações;Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos dos seus clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;Atuar em parceria com os clientes, estabelecendo objetivos e coordenando o relacionamento entre o cliente e o time Vittude;Monitorar e mensurar os principais KPIs do cliente quanto ao uso da plataforma e ações educacionais de saúde mental.