Analista de suporte - Brazil, Brasil - Gridmidia

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe dedicada e inovadora. Somos uma empresa do setor de mídia independente comprometida em oferecer soluções tecnológicas de ponta para nossos usuários. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é uma oportunidade empolgante para desenvolver sua carreira.

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, respondendo a solicitações por e-mail, ou plataforma de atendimento;

Solucionar problemas relacionados a tecnologias de envio de e-mails, WordPress, SQL, Apache e Nginx;

Realizar diagnósticos eficazes para identificar e resolver problemas técnicos de maneira rápida e eficiente;

Colaborar com equipes internas para garantir a integridade e a disponibilidade dos sistemas;

Configurar e manter serviços de e-mail, incluindo resolução de problemas de entrega;

Realizar administração básica de servidores web (Apache, Nginx) e consultas SQL;

Oferecer orientação e treinamento aos usuários para otimizar o uso de tecnologias específicas;

Registrar e documentar procedimentos de suporte para referência futura;

Participar de projetos de migração e atualização de sistemas.

Necessário:

Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes de TI;

Conhecimento em tecnologias de envio de e-mails, WordPress, SQL, Apache e Nginx;

Habilidades básicas de administração de servidores web (Apache, Nginx) e consultas SQL;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente;

Conhecimento em clouds, como GCP, AWS ou Azure (diferencial).

Diferencial:

Conhecimento em linguagens de programação como Python, JavaScript e PHP