Analista De Sac Jr - Curitiba, Brasil - The BIG Jobsite

Descrição

O Grupo MFM está em busca de um Analista de SAC altamente motivado e dedicado para fazer parte de nossa equipe.

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, busca proporcionar experiências excepcionais e deseja contribuir para o crescimento de uma empresa de destaque, esta é a oportunidade perfeita para você Nessa função, você estará diretamente envolvido no suporte ao cliente de equipamentos médicos e de biossegurança.

Suas principais responsabilidades incluirão:

Responsabilidades Atendimento a clientes por telefone, aplicativo de mensagem instantânea, e-mail;✓Registrar os dados para avaliação do superior ou responsável pela solução do problema seguindo script planejados para padronização, eficácia e qualidade do atendimento;✓Analisa as reclamações, separando-os por tipo, produto e região;✓Prepara relatórios comsíntese das ligações e encaminhar ao superior ou responsável periodicamente;✓Apuração de ligações recebidas x realizadas x motivo x resultado.

Cumprir e manter o comprometimento com a Política da Qualidade. ✓Assegurar as condições de ambiente no posto de trabalho de acordo com as definições e exigências para organização.


Qualificações:
✓Experiência com atendimento a clientes. ✓Boa comunicação oral/escrita. ✓Escolaridade superior cursando.

✓Desejável:

Pacote office 365 ✓Cursos ligados atendimento a clientes será considerado diferencial. Carga horária · Segunda a Sexta das 08:00hs às 18:00hs Benefícios:Plano de saúde e Plano Odontológico coparticipação Vale refeição no cartão flash e Vale Transporte Vaga presencial para trabalhar em Pinhais-PR Interessados enviar e-mail